С жалобой на бездействие судебного пристава-исполнителя (СПИ) наиболее часто сталкиваются юридические учреждения. Бездействие пристава нередко становится более серьезным нарушением, по допустимым последствиям, чем противоправные мероприятия

Если один из участников судопроизводства остался недовольным результатом решения, он вправе отправить апелляционный протест на судебный вердикт. Это действие относится к первому этапу обжалования, без

Действующие законодательные нормы РФ обеспечивают органам опеки и попечительства (ООП) защиту прав несовершеннолетних подростков, а также детей, находящихся под опекой. В обязанности данных государственных структур

Судебный вердикт, обычно, объявляется в пользу какого-либо участника конфликта. Фигуранты, участвующие в судебном производстве, возражающие против судебного решения, вправе опротестовать его, отправив апелляционное обжалование. При

В жизни нередко можно столкнутся с ситуацией, когда руководителем нарушаются права подчиненных. Наиболее часто такие действия встречаются среди руководителей департаментов и их подразделений. К наиболее

Инспектор ГИБДД обязан обеспечивать контроль за соблюдением правил дорожного движения (ПДД). Однако, встречаются случаи, когда автоинспектор неадекватно оценивает ситуацию, в результате чего выносится неправильное постановление,

Госслужащие, при исполнении своих обязанностей, должны соблюдать корректное и внимательное отношение к гражданам и должностным лицам, без проявления грубости, пренебрежительного тона, предвзятости и без осуществления

В процессе педагогической работы некоторые учителя допускают неправомерные действия по отношению к своим ученикам, а иногда и ко всему классу. Для пресечения таких непедагогических действий

Соседей не выбирают – приходится мириться с ними, несмотря на шум, доносящийся из их квартир. Но иногда, такие звуки превосходят все разумные рамки, вынуждая подавать

В жизни, скорее всего, каждый человек сталкивался с покупкой некачественной вещи. При этом, не каждый покупатель обращается в магазин для отстаивания своего права на обмен

Проживая в многоэтажном или собственном доме, знакомства с соседями вряд ли придется избежать. Нередко среди соседей можно найти друзей, но иногда могут встретиться такие, что

Жалоба в прокуратуру является документом, предназначенным стражам порядка для защиты противоправных действий по отношению к гражданину или юр. лицу. Данный вид обращения предназначен для возобновления

Апелляционное обжалование судебного вердикта является первым способом обращения с несогласием на объявленный приговор первоначального суда по судебному производству. Если один из участников процесса не согласен

Отсылать жалобы на действия того или иного чиновника, или должностного лица предприятия, является правом гражданина, которое гарантируется Конституцией РФ. В зависимости от обстоятельств, жалоба может быть составлена до написания исковой претензии, одновременно с ее отсылкой или при рассмотрении дела в суде.

В данной рубрике сайта рассмотрены правила составления жалоб и порядок их подачи в различных ситуациях, от жалоб в государственное ведомство, например, в прокуратуру, участковому, на решение апелляционного суда и пр.

до жалоб в детсад, школу, органы опеки и т.д., с возможностью скачивания бланков таких претензий и заполненных примеров. Утвержденного унифицированного бланка такого документа нет.

Поэтому жалоба составляется в произвольном стиле.

Однако, при составлении такого документа, требуется соблюдать положения о делопроизводстве, предусматривающие выполнение следующих требований:

• Жалобы направляются в письменном виде.
• Документ должен быть написан грамотно, не допуская ошибок, зачеркиваний исправлений.
• Он должен составляться в деловом тоне, не используя эмоциональные выражения и оскорбления.
• Описание жалобы должно быть по существу кратким, ясным, без двоякого трактования и при возможности, с приведением ссылок на законодательные нормы РФ.

В соответствии с законом № 59-ФЗ от 2.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений …», жалоба должна содержать:

1. «Шапку» где отображаются: • Реквизиты адресата, куда направляется документ.

   • Сведения об отправителе, с указанием контактных данных.

2. Основной текст, где отображается суть жалобы.
3. Заключительную часть, где отражается:
   • Список приложенных документов, если таковые имеются.
   • Подпись отправителя.
   • Дата составления жалобы.

Целью направления жалобы является намерение устранить нарушение прав заявителя, путем применения мер воздействия к нарушителю. Отправленная жалоба предусматривает обязательный ответ на нее в срок, установленный действующим законодательством РФ.

Примечание. Несмотря на строгость законодательства РФ, человек может обратиться в вышестоящее ведомство анонимно. Однако, в этом варианте, нет гарантий, что такая жалоба будет рассмотрена.

Как грамотно написать жалобу: образцы, примеры, рекомендации — ПапаЮрист.ру

Каждый человек должен иметь представление, как правильно написать жалобу в ту или иную инстанцию, ведь это один из действенных способов отстаивания своих прав и свобод.

В данной публикации мы разберемся, как правильно написать жалобу в организацию, на работодателя или государственный орган. Приведем пример составления жалобы, а также расскажем о нюансах, при написании и подаче коллективных жалоб.

Как пишется жалоба в органы власти или организацию?

Какой-то конкретной формы для написания жалобы на законодательном уровне не установлено. Речь также идет о подаче жалоб в муниципальные и государственные органы власти. Но к оформлению такого рода бумаг существуют общепринятые требования, и при ведении деловой переписки их необходимо соблюдать:

1. Текст следует сделать точным и кратким. Не нужно растягивать жалобу на несколько листов, так как высока вероятность, что ее прочитают полностью. Ситуацию нужно описать сжато, уделяя внимание действительно важным моментам, которые необходимы для верной оценки случившегося. Применять в своей речи выражения, которые можно понять двояко или которые имеют переносное значение, не следует. Вся существенная для рассмотрения спорного вопроса информация должна быть достоверной (адреса, номера, даты, числа и так даже).
2. Запрещается при написании жалобы использовать оскорбительные выражения в чей-то адрес, жаргонную лексику и нецензурные выражения. Если обращение не соответствует предъявленным требованиям, то его могут даже не рассмотреть. Вдобавок, отправитель лишается права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
3. Бесспорно, жалоба должна быть написана грамотно, с соблюдением правил пунктуации и синтаксиса. Важнейшее условие при ведении деловой переписки – это грамотная речь.
4. Заострите внимание на том, кому вы адресуете жалобу. Это может быть надзорный орган, руководитель организации, отдела. От того, насколько грамотно вы выбрали адресата, будет зависеть не только скорость рассмотрения, но и качество такого рассмотрения. Вдобавок, не забывайте о том, что, к примеру, на кассира не обязательно писать жалобу сразу директору торгового центра, и вам достаточно будет направить претензию управляющему магазина, где трудится сотрудник, действия которого вас не устроили.

Данные условия необходимо соблюдать при написании претензии. Чуть ниже мы рассмотрим образец, как грамотно написать жалобу.

Образец написания жалобы

Директору ООО «Маркетстрой» Васюковой О.В. От Малинченко Д.Е.

Г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 11

Жалоба

14 января 2015 года, в 17 часов 45 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Абрамцевская, дом 11, въехал Папоротников Иван Геннадьевич на автомашине «Мерседес-Спринтер» с государственным номером «А546ЕА».

Папоротников И.Г. представил мне документы, согласно которым, упомянутое выше транспортное средство принадлежит вашей компании, а гражданин Папоротников И.Г.

состоит на должности: «Водитель-экспедитор», и в момент наезда он исполнял свои трудовые обязанности.

На место ДТП мною были вызваны сотрудники ГИБДД, которые составили протокол (его копию я прилагаю).

В ваш адрес 17 января 2016 года были направлены претензия с требованием о возмещении причиненного мне материального ущерба в размере 15000 и копия протокола с места ДТП.

Это подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 23 января 2016 года (копии прилагаются).

На сегодняшний момент мною от вашей организации не было получено никаких документов, и материальный ущерб возмещен тоже не был.

В связи с указанными выше фактами, прошу вас компенсировать в кратчайшие сроки причиненный мне ущерб. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд с исковым заявлением для того, чтобы указанная сумма была взыскана в принудительном порядке.

02 февраля 2016 года

С уважением, Малинченко Д.Е.

Какие отличия коллективной жалобы от обычной?

Бывают ситуации, которые нарушают не только ваши личные права, но и права других граждан, к примеру, соседей, и в этом случае потерпевшие могут соединить свои усилия и написать коллективную жалобу. Любая жалоба будет называться коллективной, если претензии высказывают несколько человек (а не один), и их права были нарушены в рамках общей (одной) ситуации.

Если рассматривать образец написания коллективной жалобы, то она почти не имеет отличий от индивидуальной (обычной). Отличие кроется лишь в том, что коллективная жалоба призвана отражать совместное мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все происшедшее с каждым из потерпевших граждан.

После того, как претензия составлена, все лица, которые указаны в коллективной жалобе, обязаны поставить личные подписи, выступающие в качестве подтверждения их согласия с обстоятельствами, которые изложены в претензии.

Образец коллективной жалобы

«Директору управляющей компании Кипелкину Р.Л.

От Руслановой А.П. Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 5; Палкина С.А. Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 6; Ивашников П.И. Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 8; Копенкова О.Ж. Г. Севастополь, ул. Героев Подводников, дом 8 кв. 11;

• 13 февраля 2016 года
• ЖАЛОБА
• Мы, подписавшиеся ниже, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в 4 подъезде дома №8 по улице Героев Подводников.

Несмотря на то, что между нами заключен договор, в котором оговорено поддержание в порядке места общего пользования и проведение текущего и капитального ремонта, наш подъезд находится в плачевном аварийном состоянии.

Стены не окрашены, входная дверь сломана, перила на лестничных пролетах отсутствуют или пришли в негодность, окна разбиты.

Мы регулярно оплачиваем коммунальные услуги, которые предоставляются вашей управляющей компанией (подтверждающие факт оплаты квитанции есть в наличии).

Изложенные выше факты мы считаем нарушением своих законных прав и просим провести требуемые ремонтные работы в сжатое время.

Если с вашей стороны меры по досудебному урегулированию спора не будут приняты, мы вынуждены будем обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные органы власти с вас тоже будут взысканы стоимость услуг нашего адвоката и государственная пошлина.

С уважением, Русланова А.П.; Палкин С.А.; Ивашников П.И.; Копенкова О.Ж.»

Что еще требуется знать о жалобах?

Есть нюансы, которые нужно знать каждому, кто пишет жалобу:

1. Важный момент, о чем вам нужно постоянно помнить – не забывать второй экземпляр жалобы оставлять у себя. Если вы самостоятельно подаете жалобу (лично приходите в приемную организации или должностного лица), то на принадлежащем вам экземпляре должна стоять отметка о том, кто и когда принял вашу жалобу. Сделать это требуется по двум причинам: во-первых, с обозначенной даты будет вестись отсчет срока для ответа, а во-вторых, это служит подтверждением факта, что адресату была доставлена жалоба и он ее получил.
2. Если вы решили отправить претензию по почте, то квитанцию об отправке письма нужно обязательно сохранить. Или ждите того дня, когда уведомление о вручении жалобы вернется к вам.
3. Также заостряем внимание на сроке ответа на претензию. Он напрямую связан с тем, кому претензия направляется и в связи с каким нарушением. Если жалоба попадает под действие закона о защите прав потребителей (к примеру, вы приобрели товар ненадлежащего качества и отправляете жалобу продавцу), то срок ответа на претензию будет равняться 10 дням – этот момент закреплен на законодательном уровне. Если жалоба направлена в органы местного самоуправления или государственной власти, то здесь «работает» федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с данным законом ответ должен быть дан в течение 30 дней с момента получения жалобы.

В случае если для ответа на жалобу специальный срок не был обозначен, вы имеете право установить любой, который для вам приемлем и разумен. В большинстве случаев, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

В ответе должна быть информация о варианте решения спора, который предлагает вторая сторона, установленные сроки для реализации своего предложения.

Если вторая сторона отказывает решать спорный вопрос, то в ответе должны быть обозначены причины.

Письмо-жалоба образец бланк

 В повседневной жизни часто приходиться отстаивать свои интересы, либо доводить до сведения о происходящих нарушениях.

Обращение к должностным лицам (будь-то руководство компании, либо государственная структура) не могут иметь устную форму.

Все жалобы подаются только в письменном виде. О том, как правильно это сделать, можно прочитать ниже. Под этой публикацией Вы найдете бесплатные ссылки на образцы и примеры таких документов. Там же находиться виджет для связи с юристами.

Они подскажут, куда именно направлять письмо в данном конкретном случае и как правильно составить формулировки. 

Структура и форма типового письма 

Данный документ оформляется на листе формата А4. Схематично его можно разделить на три части. Первая, в свою очередь, разбивается еще на две – правую и левую. Левая остается незаполненной. Это место для внесения должностным лицом соответствующей резолюции. Там же ставятся отметки о входящей регистрации. 

В правом верхнем секторе должна быть расположена «шапка» письма. В ней, в первую очередь, определяется адресат. Первыми данными об адресате является название организации, либо государственной структуры, в которую жалоба направлена. Затем указывается должность лица, которое будет рассматривать письмо.

Там же указывается его фамилия и инициалы. Вторая половина шапки должна содержать информацию о подающем лице. Если документ направляется руководителю предприятия, необходимо указать должность и Ф.И.О. Если же письмо адресовано должностному лицу, кроме Ф.И.О. указывают регистрационные данные подающего жалобу лица. 

Во второй части данного документа располагается сам текст. После него внизу слева ставится дата написания, а напротив справа должна находиться подпись подающего с расшифровкой. 

Требования к тексту жалобы 

Законодательство предоставляет возможность подачи писем, как в рукописном, так и в печатном виде. Печатная форма является более удобной. Во-первых, она имеет более презентабельный вид. Во-вторых, она ликвидирует появление возможности непонимания написанного ввиду неразборчивости почерка. 

По смысловой нагрузке следует учитывать, что эта бумага является официальным документом. Это значит, что она должна быть написана в сжатой форме и содержать факты и разъяснения. В тексте не могут быть применены никакие эмоциональные проявления, обиды, предположения, обвинения, оскорбления, литературные обороты, жаргон. 

В начале текста излагаются факты нарушений (события). Затем необходимо указать, какую именно развязку желал бы получить подающий жалобу. Это не может быть прописано в виде требования. Деловая этика предполагает «просительную» форму. 

Ниже расположен типовой бланк и пример письма жалобы вариант которой можно скачать бесплатно.

Как составить обращение в ФССП: в чем разница документов, с которыми приходится идти к приставам

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) на местах представлена отделами и районными отделами судебных приставов. Это низовые звенья системы исполнения судебных актов и обеспечения деятельности судов. В их компетенцию входит взыскание по месту регистрации должника, т.е. в каком-то одном районе или населенном пункте.

Таким способом ведется большинство исполнительных производств. Помимо ОСП и РОСП в России функционируют Межрайонные отделы судебных приставов. Эти субъекты правомочны вести исполнительные производства сразу в нескольких населенных пунктах.

Что представляет собой обращение в ФССП

Обращением называется любой письменный и электронный документ, содержащий какую-либо просьбу или требование. В ФССП чаще всего граждане направляют три вида обращений:

• заявление;
• жалоба;
• запрос.

Обращение может быть и устным. Ниже рассмотрим порядок составления и рассмотрения письменных и устных обращений в ФССП от граждан и организаций.

Как составить письменное обращение

Заявление, ходатайство или жалоба судебным приставам составляется по стандартным правилам официального документооборота. Бланк бумажного документа имеет «шапку», в которой указывают:

1. ФИО, адрес и контактный телефон заявителя. Если от его имени выступает представитель, ниже пишут те же данные представителя.
2. Название территориального подразделения ФССП и ФИО руководителя.

По центру бланка пишут название — жалоба, запрос, заявление и т.д. В содержании обращения кратко и лаконично указывают суть дела:

1. Дату и номер исполнительного производства. Если реквизиты не известны — фамилию пристава. Если и фамилия не известна, ограничиваются названием отдела.

   Например, можно начать со слов: «В производстве судебного исполнителя (ФИО) находится исполнительное производство о (название, например — о взыскании алиментов, об истребовании имущества и т.п.), возбужденное на основании исполнительного листа №____, выданного в «___»______ году). По существу дела сообщаю следующее».

2. Далее переходят к сути документа. Если это жалоба, описывают, в чем состоит нарушение пристава, какие его действия или бездействие вы считаете незаконными, что просите предпринять, чтобы устранить нарушение. Если это заявление, опишите свою просьбу.
3. Дата, подпись, опись приложенных документов. Когда к обращению прилагаются дополнительные документы, обязательно укажите их в описи. В противном случае, если что-то потеряется у приставов, вы потом не докажете, что эти бумаги были приложены. Не забывайте, что прилагать следует только копии документов.

Делать ссылки на нормы закона не обязательно. Главное, чтобы из содержания была ясна суть прошения. Поэтому в обращении крайне желательно выделить резолютивную часть, по-другому ее еще называют просительной. Это заключительная часть, где пишется сама просьба заявителя.

Например, «прошу снять запрет на выезд в связи с погашением задолженности» или «прошу признать действия судебного пристава незаконными». Если неправильно сформулировать резолютивную часть или не сформулировать ее вообще, обращение потеряет смысл, и скорее всего, вам откажут в его рассмотрении.

Бланк жалобы на пристава вы можете скачать на нашем сайте.

Несколько слов о Межрайонных отделах судебных приставов

В компетенцию МОСП входит ведение особых исполнительных производств. Особыми называют производства, имеющие большое социально-политическое или экономическое значение для интересов государства, а также производства, отличающиеся повышенной сложностью в плане принудительного исполнения.

Например, взыскание штрафа и налоговой задолженности в особо крупном размере с юридического лица, имеющего филиалы и представительства в нескольких регионах РФ, или взыскание зарплаты с предприятия в пользу нескольких сотен сотрудников и т.п.

МОСП существует в каждом регионе, за исключением Ненецкого автономного округа.

Межрайонные отделы осуществляют принудительное взыскание по общим правилам с учетом методических рекомендаций по созданию и организации деятельности межрайонных структурных подразделений, утвержденных и.о. Главного судебного пристава РФ от 19.08.2015 года.

К основным функциям Межрайонного отдела судебных приставов относится:

1. Исполнение судебных актов, входящих в компетенцию МОСП.
2. Производство по административным нарушениям.
3. Арест, учет хранение, оценка, реализация конфискованного имущества.
4. Формирование и администрирование баз данных, необходимых для осуществления функций МОСП.
5. Принятие мер для защиты информации, составляющей персональную или государственную тайну.
6. Участие в судах и представление интересов РОСП и ОСП в государственных органах.
7. Прием обращений от граждан и организаций.

Жалоба на бездействия судебного пристава-исполнителя

Нужна помощь в составлении обращения в ФССП? Закажите

консультацию юриста

Порядок и особенности рассмотрения

Обращение к судебным приставам можно подать следующими способами:

• на сайте Госуслуг или официальном ресурсе ФССП;
• лично через канцелярию отдела;
• заказной почтой с уведомлением.

Допускается подача обращения по средством факсимильной связи. Отправка по факсу подходит не всем и не всегда. Для этого факс должен быть и у заявителя и в ОСП. Уточнить о его наличии нужно заранее.

Для электронной подачи потребуется электронная подпись и авторизация на Портале госуслуг.

При личной явке составляют два экземпляра обращения. Один передают в канцелярию, второй со штампом о принятии или распиской работник канцелярии возвращает заявителю. Иногда вместо штампа или расписки выдается специальный талон. В нем указывается регистрационный номер и дата, когда будет готов ответ.

Немотивированный отказ от принятия обращения в ФССП является незаконным

Даже если оно не соответствует каким-то параметрам (пропущен срок подачи, нарушена территориальность и т.п.), его обязаны принять и затем предоставить письменный отказ в рассмотрении с указанием причин.

Просто так не принять заявление у вас не могут. Если это произошло, жалуйтесь в прокуратуру или в вышестоящий орган ФССП. Также в случае немотивированного отказа можно направить документы заказной почтой.

Письмо канцелярия обязана принять в любом случае.

Что касается почтового отправления, то оно обязательно должно быть заказным с квитанцией и уведомлением. На квитанции указывается трек-номер. По нему на сайте Почты России вы сможете проследить путь своего письма и узнать дату получения адресатом. К тому же, если вы отправите простое письмо, при возникновении спора будет трудно установить дату, а иногда и сам факт отправки.

Также перед отправкой стоит разобраться в некоторых особенностях рассмотрения и регистрации:

1. Заявления, поданные через интернет-приемную, регистрируются в течение 3 дней после подачи.
2. Если вопрос обращения не связан с деятельностью судебных приставов, в течение 7 дней его направляют в орган, в чью компетенцию входит рассмотрение данного вопроса.
3. ФССП не занимается обжалованием судебных постановлений, но нередко в адрес приставов поступают именно такие требования. Их не позднее, чем через 7 дней возвращают заявителю с разъяснением порядка обжалования постановлений судов.
4. Обращения без указания имени, фамилии и адреса заявителя не рассматриваются. Однако, если в анонимном письме будет хотя бы косвенно указано на совершение или подготовку к совершению противоправных действий, его, несмотря на анонимность, направят в органы полиции.
5. Если вы планируете обратиться к судебному приставу или руководству отдела в устном порядке, то предварительно нужно записаться на прием. Отметим, что телефонный звонок — довольно ненадежный вариант обращения, поскольку дозвониться в отделения ФССП иногда бывает сложно.

Чем отличаются заявления и обращения в адрес приставов от жалобы?

Когда имеет смысл подавать обращение

Конкретные ситуации закон не регламентирует. Вы имеете право письменно или устно обратиться к судебным приставам, когда считаете это необходимым. Однако существуют и такие ситуации, в которых без обращения не обойтись. Например:

• в случае явного нарушения прав должника;
• при необходимости получить какие-то документы или информацию, которой располагают только приставы.

Так, подавать жалобу необходимо, если:

1. Вы выплатили присужденную задолженность, но запрет на выезд по-прежнему не снят или ваша фамилия по-прежнему остается в базе данных должников по исполнительным производствам.
2. Пристав арестовал ваше имущество для дальнейшей реализации, в то время, как у вас имеется постоянный доход посредством которого можно рассчитаться с взыскателем.
3. Фактические удержания с заработной платы превысили сумму, которую суд присудил к выплате.
4. По вашему требованию пристав не предоставляет для ознакомления материалы исполнительного производства.
5. Пристав не уведомил о возбуждении исполнительного производства, не направил копии соответствующего постановления иили не направил копии постановлений об осуществлении мер принудительного взыскания (ареста счетов, имущества и т.п.).
6. ФССП отказывает в исправлении опечаток, ошибок в расчетах и устранении прочих недостатков исполнительного производства, могущих отрицательно сказаться на правах должника.
7. Сотрудники Отдела судебных приставов требуют какой–либо оплаты, кроме исполнительского сбора, либо требуют оплатить исполнительский сбор в то время, как должник погасил задолженность по исполнительному документу в установленный срок.

Напомним, что исполнительский сбор — это денежный штраф, который должник обязан выплатить в пользу ФССП в случае неисполнения присужденного обязательства в срок, отведенный приставом для добровольного исполнения.

Также исполнительский сбор придется платить, если должник в течение 24 часов не исполнил требование, подлежащее немедленному исполнению.

24 часа отсчитывают с того момента, когда пристав вручил соответствующее постановление.

Жалоба на постановление судебного пристава

Подать обращение в виде заявления имеет смысл, когда вам необходимо, чтобы пристав совершил какое-действие либо, когда вы сами хотите, что-то сообщить. В зависимости от ситуации заявления могут такими:

• об ознакомлении с материалами исполнительного производства;
• о приостановлении исполнительного производства в связи мобилизацией (в соответствии с п.2 ст.40 № 229-ФЗ, пристав обязан приостановить взыскание задолженности с гражданина, призванного для прохождения воинской службы);
• о приостановлении исполнительного производства в связи с тем, что должник утратил дееспособность и т.п.;
• о снятии запрета на выезд в связи с погашением задолженности и т.п.

Существует и такой вид обращений, как запрос. Его направляют тогда, когда необходимо получить какие-либо сведения, касающиеся исполнительного производства и непосредственно процесса исполнения. Например, запрос о предоставлении информации о том, на какой стадии находится исполнительное производство.

Запросы в общепринятом смысле редко подают физические лица, и в частности, должники. Чаще всего свои прошения они оформляют в виде заявлений. В основном запросы направляют юристы, адвокаты и должностные лица.

Чем для должника отличается приостановка исполнительного

производства от его завершения?

Что делать, если обращение потеряли и будет ли оно считаться поданным, если его не найдут

Если обращение зарегистрировано через канцелярию или интернет-приемную, оно в любом случае считается поданным.

Главная ваша задача заключается в том, чтобы сохранить копию документа со штампом входящей корреспонденции или электронное уведомление о регистрации.

Если вы уничтожите информацию, подтверждающую регистрацию документа, будет сложно доказать факт его подачи при утере по вине ОСП.

Вообще случаи потери входящей корреспонденции, о которых стало известно заявителю, считаются редким исключением. Даже если внутри учреждения по каким-то причинам зарегистрированное обращение «застрянет» на пути из канцелярии в кабинет пристава, вы об этом не узнаете. Работники отдела сами всё найдут и передадут в нужные руки так, чтобы не пропустить срок, отведенный на рассмотрение.

Если же вам станет известно о том, что обращение «потерялось», у вас на выбор есть три варианта:

1. Требовать, чтобы ФССП рассмотрела поданное заявление, не взирая на сообщения работников канцелярии о его утере. Вы вправе заявить, что это внутренняя проблема отдела, и вас она не касается, а в случае пропуска срока, отведенного на рассмотрение, вы пожалуетесь в прокуратуру. Вполне возможно, что делопроизводители приложат усилия и найдут ваш документ.
2. Подать новое обращение. Придется вновь тратить время на ожидание.
3. Обратиться к вышестоящему руководству или в прокуратуру с жалобой на халатность работников канцелярии. Срок ее рассмотрения — 30 дней. Учтите это, если соберетесь жаловаться.

Для эффективного решения проблемы можно подать новое заявление в электронном виде (так оно точно не потеряется) одновременно с жалобой.

Вне зависимости от формы и требований любое обращение должно быть грамотно составлено. Нередки случаи, когда заявитель не уверен в своих силах и не знает, с чего начать написание документа. В такой ситуации лучше всего обратиться к юристу.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Письмо-жалоба

Письма
с жалобой по поводу продуктов, сервиса,
доставки и пр. принадлежат к категории
наиболее трудных писем.

Цель письма-
жалобы не просто «выпустить пар»,
а получить компенсацию за невыполнение
деловых обязательств.

При приобретении
товара или заключении договора, на
предоставление услуг, вы получаете
контактный адрес или телефон человека,
который может решить все возникшие
сложности.

При
написании письма-жалобы лучше
придерживаться формального стиля, чтобы
подчеркнуть серьезность своих намерений.

План
письма — жалобы можно представить в
следующем виде.

1.
Объясните, по какому поводу вы жалуетесь,
опираясь на фактический материал (даты,
суммы, номер заказа и пр.).

2.
Объясните ваш резон для жалобы, сравнивая
обещанные деловые обязательства (услуги,
сервис, выполнение заказа и пр.) и реальные
обстоятельства.

3.
Допускается выразить свои чувства по
поводу происшедшего, предположить
причины, которые вызвали данную проблему.

4.
Если это уместно, опишите ваши собственные
действия, которые вы предприняли, чтобы
решить возникшую проблему.

5.
Потребуйте от компании, не выполнившей
свои обязательства, разъяснений,
компенсации за причиненный ущерб,
возмещения моральных и материальных
издержек.

6.
Сообщите о мерах, которые будут предприняты
в том случае, если ваши требования не
будут удовлетворены.

7.
Стандартное окончание письма.

8.
Подпись, имя, должность.

Письмо-претензия

Претензионное
(рекламационное) письмо – это разновидность
коммерческого письма, содержащее
заявление об обнаружении несоответствия
товара или услуг требованиям, заявленным
в договоре. Цель претензии (рекламации)
– возместить убытки, полученные в
результате нарушения условий договора.

• Претензия
  (рекламация) составляется в письменной
  форме на бланке письма.
• Поскольку
  в практике возможно множество ситуаций,
  дающих основание для предъявления
  претензий, не может быть единой формы
  претензии, но можно говорить об
  обязательных элементах текста и о
  правилах оформления, которые следует
  соблюдать всегда, независимо от того,
  по какому поводу составляется претензия.
• Претензия
  (рекламация) должна содержать следующие
  сведения:

• полное наименование организации, которой направлена претензия, ее адрес;

• основание для предъявления претензии (ссылка на договор, заключенный между сторонами, гарантийное письмо или иные обязательства);

• предмет претензии (должно быть указано, какое обязательство нарушено и в какой мере);

• доказательства (ссылки на документы, подтверждающие нарушение договорных обязательств виновной стороной);

• конкретные требования составителя претензии (требование замены некачественного товара, требование уценки товара, допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной суммы за недостающий товар, требование скидки с общей стоимости партии товара, требование расторжения контракта или возмещения убытков и др.).

Претензия
должна иметь заголовок к тексту,
содержащий ссылку на договор, по которому
она составлена, например: О претензии
по договору купли-продажи от _____ № ___ .

Письмо – претензия
В правой колонке таблицы приведен полный
текст претензии, а в левой указано, какой
прием в какой части используется.

Задаем контекст	Обращаемся к Вам по поводу постоянных проблем с качеством воды, поступающей из установленного Вами в нашем офисе фильтра. Уже месяц вода имеет желтоватый оттенок и металлический привкус.
Критикуем действия компании, а не адресата	За указанный месяц мы дважды звонили в службу поддержки Вашей компании и один раз направляли письменную претензию. Однако реакции на наши обращения не последовало
Помогаем адресату сохранить лицо. Обосновываем требования	Раньше у нас никогда не возникало проблем с Вашей компанией. Возможно, сейчас задержки с ответом связаны с реорганизацией клиентской службы компании, однако откладывать решение вопроса до завершения реорганизации нельзя. Мы используем фильтр в зале ожидания для клиентов, и низкое качество воды компрометирует нашу компанию.
Обосновываем требования	Напоминаем, что фильтр был установлен два месяца назад по договору № 345АС на условиях годичной гарантии. Пункт 2.12 этого договора позволяет нам требовать замены фильтра или полного возврата его стоимости в трехдневный срок после обнаружения неполадок.
Предъявляем требования	Настоятельно просим Вас незамедлительно заменить фильтр.
Вместе ищем выход	В случае если быстрая замена фильтра невозможна, мы готовы рассмотреть возможность его ремонта.
Надеемся на лучшее	Надеемся, что приемлемое решение будет найдено, и у нас не будет необходимости требовать возврата стоимости вышедшего из строя фильтра. Мы хотели бы и дальше пользоваться фильтрами Вашей компании в своих клиентских офисах и рассчитываем на Ваш оперативный ответ

Рекламное письмо

Рекламное письмо
— это письмо, которое напрямую сообщает
потенциальным потребителям информацию
о товаре или услуге. Цель рекламного
письма – привлечение внимания
потенциальных покупателей к той или
иной продукции.

Заголовок — это
самые важные несколько слов, по которым
люди судят, читать рекламный текст или
нет. Заголовок должен привлекать
внимание, вводить в главную часть текста,
и содержать то, что интересует читателя.
Заголовок набирается более крупным
шрифтом, чем основная часть объявления.

Он должен обещать
пользу от покупки, не должен быть
двусмысленным, т.к. читатель может понять
не то, что вы имели в виду. Одного взгляда
должно быть понятно, о чём говорится в
тексте.

1. ПРИМЕРЫ:
2. Письмо предложение
   о встрече
3. Уважаемый (-ая)
   [имя получателя],

Мы получили Вашу
жалобу о [проблема] и хотели бы встретиться
и обсудить ваши проблемы. Мы назначаем
встречу на [дата, время]. Пожалуйста,
давайте обсудить ваши проблемы и пути
их решения.

Благодарим за
желание улучшить нашу организацию и за
ваши честные высказывания. Мы надеемся
встретиться с вами и выработать
положительное решение.

• С уважением,
• [Ваше имя]
• Уважаемый
  (-ая) [имя получателя],

Я был бы рад, если
бы Вы присоединились к нашей компании.
Вы знаете, что я искал кого-то с вашими
навыками в течение многих месяцев. Я
думаю, что Вы были бы идеальным кандидатом
для нашей организации.

Я хотел бы встретиться
с Вами [дата], чтобы обсудить возможность
вашего перехода к нам. Пожалуйста,
позвоните мне, чтобы мы могли договориться
о встрече. Надеюсь на скорую встречу.

1. С уважением,
2. [Ваше имя]
3. **********************************
4. Письмо в магазин
   с жалобой
5. Уважаемый (-ая)
   [имя получателя],

Я был постоянным
клиентом [название компании] в течение
[число] лет. Я всегда с удовольствием
делал покупки в вашем магазине. Недавно
я купил [товар] и очень разочарован в
конструкции товара. В следующий раз я
определенно подумаю дважды, перед тем
как что-то покупать в вашей компании.

• С уважением,
• [Ваше имя]
• *************************
• Письмо жалоба
  по поводу доставки
• Уважаемый (-ая)
  [имя получателя],

Я заказал (товар)
(дата). В момент написания письма, я все
еще не получил свой заказ. Пожалуйста,
проверьте в своей системе, что мой заказ
был выполнен. Надеюсь на ответ, когда
вы выясните информацию про мой заказ.

Если заказ еще не
был выполнен, пожалуйста, сделайте это
как можно скорее. Если заказ уже отгружен,
возможно, он потерялся на почте.

1. Спасибо за помощь
   в этом вопросе.
2. С уважением,
3. [Ваше имя]
4. Уважаемый (-ая)
   [имя получателя],

Я заказывал товары
в [название компании] в течение нескольких
лет. Я всегда был очень доволен качеством
товаров и сроком доставки. Обычно я
получал товары в течение [число] дней.

Я разместил заказ
[дата] на [заказанные товары]. К сожалению,
я еще не получил заказ. Я беспокоюсь,
что-то произошло с моим заказом, так как
обычно вы доставляете заказ вовремя. Я
был бы вам признателен, если бы вы
разобрались с этим вопросом и сообщили
мне, в каком статусе находится мой заказ.

• Спасибо.
• С уважением,
• [Ваше имя]
• Уважаемый (-ая)
  [имя получателя],

Я заказывал товары
[наименование товаров] по каталогу
[название каталога] [дата заказа]. К
[дата] я еще не получил свой заказ.
Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом
и дайте знать, когда мне ожидать доставки
заказа. Я приложил копию квитанции об
оплате. Спасибо за скорый ответ в этом
вопросе.

1. С уважением,
2. [Ваше имя]
3. Уважаемый (-ая)
   [имя получателя].

Я заказал
[наименование товаров] с вашего сайта
[дата заказа]. К сегодняшнему числу я
так и не получил свои товары. Пожалуйста,
сообщите мне статус моего заказа. Если
я не получу заказ к [дата], я хотел бы
отменить заказ с возвратом оплаченной
стоимости.

• С уважением, [Ваше
  имя]
• *********************************
• Отказное письмо
  от услуг
• Уважаемый (-ая)
  [имя получателя].

Было большим
удовольствием работать с Вами в течение
прошедших [число] месяцев над проектом
[название]. Вы великолепно работали, и
мы высоко ценим работу, которую Вы
проделали для нас. В настоящее время
[название проекта] проект завершен, и
нам больше не требуются Ваши услуги.

С уважением, [Ваше
имя]

Письмо отказ
кандидату

Уважаемый (-ая)
[имя получателя]. Спасибо за Ваше резюме,
отправленное на вакансию [название
вакансии]. После тщательного анализа,
мы решили предложить эту позицию другому
кандидату. Мы были очень впечатлены
Вашим резюме и думаем, что у Вас есть
превосходные навыки. Как только появится
вакансия, более подходящая под Вашу
квалификацию, мы обязательно дадим Вам
знать.

1. С уважением, [Ваше
   имя]
2. Письмо отказ в
   повышении зарплаты
3. Уважаемый (-ая)
   [имя получателя],

Вы – ценный
сотрудник и ваши навыки высоко ценятся.
Будьте уверены, что вы являетесь важной
частью нашей команды. Вы обладаете
ценными знаниями, и я признателен, что
Вы выбрали компанию [название организации],
чтобы поделиться своими навыками. Мы
недавно говорили о том, что вы заслуживаете
повышения. Мы говорили о ваших достижениях
и успехах.

Несмотря на то, что я
действительно согласен, что Вы достигли
больших успехов в укреплении команды,
мы не можем повысить вашу зарплату в
это время. Надеюсь, Вы понимаете, что я
делаю все возможное, чтобы повысить
ваше жалование, но в сейчас это просто
не возможно. Мы вернемся к рассмотрению
этого вопроса через [число] месяцев.

Тем
не менее, я благодарю Вас за преданность
и терпение.

С уважением, [Ваше
имя]

Уважаемый
(-ая) [имя получателя].

И вот опять это
время… Время, когда мы все думаем об
уходящем годе и о наших достижениях в
компании [название организации]. Я
выражаю свое восхищение, за работу,
которая была выполнена.

Вы проделали
фантастическую работу, и я действительно
ценю ваш творческий потенциал. Во время
утверждения бюджета совет директоров
решил не повышать жалование в этом году.

Несмотря на то, что мы все приложили
максимальные усилия, чтобы достичь
плановых показателей, бюджетные
ограничения делают невозможным увеличение
зарплаты.

• С уважением, [Ваше
  имя]
• *************************************
• Письмо извинение
  за задержку поставки

Уважаемый (-ая)
[имя получателя], Магазин [название
организации] приносит извинения своим
клиента за задержку ожидаемого груза,
которая вызвана затруднениями в
перевозке.

Транспортная компания,
услугами которой мы пользуемся уже на
протяжении многих лет, сообщила нам о
том, что груз не прибудет на наш склад
раньше чем в начале следующей недели,
не ранее [дата].

В связи с длительными
сроками не поставки товара на склад, мы
сообщаем, что всем покупателям, внесшим
предоплату и не готовым более ожидать
поставки, мы готовы вернуть денежные
средства.

Тем же клиентам, кто, не смотря
на задержку, все-таки не изменит своего
решения, мы, в качестве компенсации,
будем прилагать к заказанному оборудованию
подарок. Подарок — в компенсацию времени
ожидания будет непосредственно
обсуждаться с каждым клиентом и учитывать
пожелания клиента. Еще раз приносим
свои извинения.

С уважением,
[Ваше имя]

Уважаемый (-ая)
[имя получателя]

Приносим извинения
за задержку поставок. С вами свяжется
менеджер по продажам, чтобы урегулировать
данную ситуацию, чтобы не пострадали
Ваши интересы.

С уважением, [Ваше
имя]

Уважаемый (-ая)
[имя получателя].

Приносим извинения
за задержку с обработкой Вашего заказа.
Данная проблема связана с тем, что
подобного рода товары мы получаем от
компании-партнера. Как только необходимый
товар появится на складе, Ваш заказ
будет обработан и отправлен.

1. С уважением, [Ваше
   имя]
2. *************************************
3. Сопроводительное
   письмо к резюме
4. Уважаемый (-ая)
   [имя получателя].

Лидерство,
стратегическое планирование, анализ
рынка, маркетинг, и навыки коммерческого
развития — черты, которые четко отточены
через практический опыт. В течение
прошлых девяти лет я использовал свои
деловые качества, чтобы помочь владельцам
малого бизнеса с маркетингом, трудовыми
проблемами и законодательными вопросами.

Из приложенного
резюме Вы сможете узнать, что у меня
есть обширные знания в маркетинге и
рекламе. В настоящее время я исполнительный
директор по развитию в организации,
расположенной в городе [город].

Рекламное
агентство, которым я управляю, обеспечивает
продажу рекламы, полиграфические услуги,
креативные услуги и анализ рынка.

Я был
инициатором запуска веб-сайта для
привлечения клиентов, с помощью которого
удалось увеличить доход компании в
[год] году на [число] процентов.

Мои разнообразные
деловые качества помогли мне развить
сильные навыки в деловых переговорах,
встречах, при анализе данных.

С радостью готов
обсудить, как мои навыки могут принести
пользу Вашей организации. Вы можете
связаться со мной, чтобы назначить
личное интервью, позвонив по телефону
[номер] после 18:30 или по электронной
почте [адрес].

Надеюсь получить
известие от Вас в ближайшее время.
Спасибо за Ваше время, потраченное на
рассмотрение резюме.

• С уважением, [Ваше
  Имя]
• Прилагаемый
  документ: Резюме
• Сопроводительное
  письмо на вакансию
• Уважаемый [Имя
  получателя].

После [десяти] лет
успешной работы в [сфера деятельности]
я принял решение изменить сферу
деятельности и заняться программированием.

На текущем месте работы я применяю свои
навыки владения компьютером и ищу
должность, на которой я бы мог их улучшить.
В приложении находится мое резюме. Я
готов обсудить мою квалификацию при
личной встрече.

Со мной можно связаться
по электронной почте [адрес] или по
телефону [телефон].

1. С уважением.
   [Ваше Имя]
2. Прилагаемый
   документ: Резюме
3. Уважаемый [Имя
   получателя]

Я хотел бы предложить
свое резюме, как ответ на позицию
[название], которая была опубликована
в [название]. Я уверен, что мое образование
и опыт могут быть эффективно использованы
в открытой вакансии.

Если Вы хотели бы
узнать какую-нибудь дополнительную
информацию, пожалуйста, свяжитесь со
мной по телефону [номер]. Надеюсь
встретиться с Вами и подробно обсудить,
чем я могу быть полезен Вашей компании.

Заранее спасибо за рассмотрение моего
резюме.

• С уважением, [Ваше
  Имя]
• Прилагаемый
  документ: Резюме
• Уважаемый [Имя
  получателя]:
• С большим интересом
  прочитал Ваше объявление на сайте [сайт]
  по поводу кандидатуры веб-дизайнера.
  Моя квалификация соответствует Вашим
  требованиям:
• — более 3-х опыта в
  веб-дизайне
• — 7 лет опыта в
  графическом дизайне
• — опыт в использовании
  Java Script, HTML, Abode Photoshop
• — высшее образование

Дополнительно я
обладаю превосходными организационными
способностями и навыками в деловых
переговорах. Эти качества должны
позволить мне сделать ценный вклад в
[название компании], если появится такая
возможность.

Прилагаю резюме
для Вашего обзора. Надеюсь встретиться
с Вами, чтобы подробнее обсудить, чем я
могу быть полезен Вашей компании.

1. Спасибо за Ваше
   потраченное время на рассмотрение моей
   кандидатуры. С уважением,
2. [Ваше Имя]
3. Прилагаемый
   документ: Резюме
4. 15