Жалоба на управляющую компанию составляется в произвольной форме. При этом требуется соблюдать некоторые требования к документу. В противном случае эффективность обращения будет невысокая, ответы на нее придут в виде отписки. А некоторые нарушения могут оставить документ без рассмотрения. Чтобы этого не произошло, нужно выполнять рекомендации, изложенные ниже.

Основные требования к жалобе на УК

Образец жалобы на бездействие УК.

Несмотря на то, что жалоба на управляющую компанию (УК) составляется в произвольной форме, необходимо:

1. Составить ее письменно – от руки или с помощью компьютера и принтера;
2. Точно указать адресата, например, юридическое наименование и адрес УК, ГЖИ, другой инстанции;
3. Вписать фамилию, имя и отчество, адрес регистрации и контактный телефон заявителя.

Адресат и заявитель указываются в шапке документа. Это обязательное требование, независимо от того, куда направляется жалоба. Подается она, как правило, в следующие инстанции:

После шапки по середине документа пишется его название – жалоба на действие (бездействие) управляющей компании. Другой вариант – заявление на неправомерные действия управляющей компании. Образец жалобы на управляющую компанию можно подсмотреть в сети.

Составление шапки искового заявления отличается от предыдущих обращений. Иск в суд на УК тоже можно причислить к формам жалобы. В шапку добавляется ответчик – указывается юридическое название и адрес, контакты управляющей компании. Название документа – исковое заявление на неправомерные действия УК (пишется ее официальное название).

Любая жалоба, независимо от адресата, должна содержать дату составления и подпись заявителя. Они проставляются в конце документа:

• дата – с левой стороны;
• подпись с инициалами и фамилией – с правой стороны.

Отсутствие обязательных атрибутов жалобы позволяет адресату при получении оценивать документ как анонимное обращение и не рассматривать его. С учетом количества приходящих обращений и писем существует высокая вероятность отсутствия реагирования на такое заявление.

Как правильно указать адресата в заявлении?

Образец жалобы в УК на плохое отопление.

При этом в шапке можно указать сразу несколько адресатов – УК, Роспотребнадзор, ГЖИ, прокуратуру. В суд документ составляется отдельно. У него другое название – исковое заявление.

Важно знать! Рекомендуется вначале направить отдельную жалобу в УК. И только после ответа или окончания срока реагирования на обращение писать общую жалобу одновременно в ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Не во всех случаях целесообразно обращаться во все инстанции. Если вопрос касается возврата уплаченных в УК средств, в ГЖИ обращаться бессмысленно. У этой организации нет соответствующих полномочий.

Аналогично, при выявлении нарушений со стороны УК, которые не касаются защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор не нужно подавать заявление. Например, в случае угроз, насилия со стороны работников УК обращаться с заявлением нужно сразу в полицию и прокуратуру.

Как написать жалобу в управляющую компанию?

Образец жалобы на УК в ГЖИ.

Составляется жалоба на листе А4. Ее можно писать от руки или на компьютере. Уверенные пользователи современной оргтехники могут отрабатывать документ на смартфонах с помощью текстового редактора.

Особенности написания шапки, названия, даты и подписи указаны выше. Они не вызывают трудностей. Наиболее важная часть – содержание. Основные требования к нему:

1. Текст составляется по существу, указываются факты, исключаются эмоции;
2. Изложение привязывается к нормам права (например, какая статья Закона о защите прав потребителей действиями или бездействием УК нарушена), а также к прилагаемым документам (заявления других лиц, показания счетчиков, фото и видео материалы);
3. Четкие требования – что именно ожидает заявитель от контролирующего или правоохранительного органа.

Нередко в требованиях ограничиваются фразой «прошу принять меры». Это неверно. Необходимо указывать по пунктам в контексте всего изложенного, а именно:

1. Признать действия УК (указать ее название), направленные на уклонение от исполнения обязанностей в соответствии с договором (указать пункты) незаконными;
2. Обязать УК прекратить такие действия, возместить денежные средства в размере (указать точный размер причиненного ущерба);
3. Выплатить неустойку в размере (указать точный размер расчетной пени);
4. Компенсировать моральный ущерб (указать его размер).

Пример жалобы на управляющую компанию, в которой можно подсмотреть грамотно составленные требования. Их нужно адаптировать под конкретный случай.

Чтобы не «перегружать» документ, все расчеты рекомендуется выносить в отдельные приложения. В самой жалобе указывается конечная сумма со ссылкой на расчеты.

При составлении документа нужно постоянно держать в фокусе лицо, к которому он предназначен. Это люди, которым, как и составителю, будет тяжело читать длинные «портянки». Текст нужно делать как можно короче, выделять важные моменты жирным или другим шрифтом. Но не следует чрезмерно этим злоупотреблять.

Если самостоятельно не удается написать такой документ, правильно составить жалобу на управляющую компанию помогут профессиональные юристы. Обращаться рекомендуется к тем правоведам, которые практикуют в жилищных спорах. Им известно, какие именно факты нужно указывать, чтобы реакция контролирующих или правоохранительных органов была наиболее эффективной.

Образцы жалоб в УК

Образец жалобы в УК на антисанитарные условия (1745 Загрузок) Образец жалобы в УК на бездействие (Одна Загрузка) Образец жалобы в УК на засор мусоропровода (1388 Загрузок) Образец жалобы в УК на наличие затхлого запаха в доме (6024 Загрузки) Образец жалобы в УК на неисправный лифт в доме (Одна Загрузка) Образец жалобы в УК на несоответствие температуры горячей воды (4146 Загрузок) Образец жалобы в УК на неубранный снег во дворе (1422 Загрузки) Образец жалобы в УК на отсутствие освещения в подъезде (1308 Загрузок) Образец жалобы в УК на разбитое окно в подъезде (Одна Загрузка) Образец жалобы в УК на слабый напор воды (2069 Загрузок) Образец жалобы в УК на сосульки (1385 Загрузок) Образец жалобы в УК на трещины на фасаде доме (1456 Загрузок) Образец заявления в УК о возмещении убытков за некачественные ЖКУ (2192 Загрузки) Образец жалобы в управляющую компанию на соседей (3662 Загрузки)

Образцы жалоб на УК в ГЖИ

Бланк жалобы в ГЖИ на УК (5698 Загрузок) Коллективная жалоба в ГЖИ на УК (8543 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на антисанитарию (4153 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на бездействие (Одна Загрузка) Образец жалобы в ГЖИ на УК на горячую воду (5543 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на нарушение прав и законных интересов жильцов дома (4786 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на некачественные услуги (12658 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на некачественный ремонт (Одна Загрузка) Образец жалобы в ГЖИ на УК на неправомерное начисление оплаты (4547 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на неработающий лифт (3434 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на низкое качество услуг (3808 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на общедомовые нужды (3620 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на оплату (3688 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на отсутствие горячей воды (Одна Загрузка) Образец жалобы в ГЖИ на УК на отсутствие освещения в подъезде (3347 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на плохое состояние подъезда (3875 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на плохую уборку (8309 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на протечку крыши (4826 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на рекламу (3316 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на ремонт в подъезде (3639 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на слабый напор воды (3837 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на температуру горячей воды (4738 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на трещины в доме (3442 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на услуги по управлению домом (3730 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на утепление наружных стен (3412 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на электроэнергию (3433 Загрузки)

Образцы жалоб на УК в Прокуратуру

Бланк заявления в прокуратуру на управляющую компанию (5533 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на бездействие (5744 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на грызунов и насекомых (2185 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на запах канализации (8967 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на невыполнение принятых обязательств (3029 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на отсутствие горячей воды (3694 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на перепады напряжения (1984 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на плесень (2243 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на плохую уборку (5408 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на повышение тарифов (2608 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на проблемы с канализацией (2173 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на протекающую крышу (4549 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на расклееные объявления (1960 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на слабый напор воды (Одна Загрузка) Образец заявления в прокуратуру на УК на уборку снега (Одна Загрузка) Образец заявления в прокуратуру на УК на холодные батареи (10323 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды (3522 Загрузки) Образец заявления в прокуратуру на УК по обеспечению подвалов от проникновения животных (1912 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК по повышению платы за ремонт (2157 Загрузок) Образец заявления в прокуратуру на УК на проблемы с вентиляцией (2053 Загрузки) Образец коллективной жалобы в прокуратуру на УК (6203 Загрузки)

Образцы жалоб на УК в Роспотребнадзор

Бланк жалобы на УК в Роспотребнадзор (3815 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на грызунов и насекомых (3024 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на запах канализации (12250 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на засор мусоропровода (2574 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на некачественную воду (2499 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на неработающую вентиляцию (2479 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на неубранный снег (2378 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на низкую температуру горячей воды (4273 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на перепады напряжения (2650 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на плату за содержание и ремонт (3326 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на плесень на стенах (3011 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на плохую уборку (6825 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на поврежденные ступени в подъезде (2616 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на проблемы с канализацией (2882 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на протекающую крышу (3534 Загрузки) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на разбитое окно в подъезде (2585 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на расклеенные объявления (2309 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на слабый напор воды (3313 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на треснувшую плитку в подъезде (2580 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на трещины в фундаменте (2770 Загрузок) Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор на холодные батареи (12624 Загрузки)

Жалоба на управляющую компанию.

Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения

Каждый гражданин сталкивается с нарушением собственных прав. В сфере жилищно-коммунального хозяйства особенно часты случаи халатности или различных махинаций, и нередко это связано с деятельностью управляющей компании.

https://www.youtube.com/watch?v=fO9KvGAuDt8\u0026t=19s

Если вы считаете, что ваша УК вас обманывает и относится к своим обязанностям спустя рукава, советуют обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. В каких случаях нужно писать обращение незамедлительно и как сделать это правильно – рассказано в статье.

Функции и полномочия этого органа в сфере ЖКХ

Роспотребназдор призван защищать права и интересы всех граждан России, прописанные в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

Обязанности на него, как на часть исполнительного органа власти, накладывает статья 20 ЖК РФ о государственном и общественном жилищном контроле.

Его основная функция это санитарный и эпидемиологический контроль деятельности организаций, оказывающих услуги населению.

Роспотребнадзор следит за состоянием жилищного фонда и как он содержится.

Этот орган призван защищать граждан от обмана, некомпетентности и халатности УК, указывать на нарушения и ошибки, и требовать их исправления, подавать заявления в суд.

В его полномочия входит проведение плановых и внеплановых проверок по заявлению физических и юридически лиц, осуществлять контроль с выездом на место и при работе с документами.

Именно Роспотребнадзор имеет полномочия требовать вернуть деньги за услугу ненадлежащего качества, проводить аттестацию работников и вводить карантин.

Основания для подачи претензии на УК

Жалобу на УК в Роспотребнадзор можно смело подавать в следующих случаях:

• В доме есть серьезные и систематические проблемы с водо- и электроснабжением и УК никак их не исправляет.
• Работники УК постоянно нарушают правила содержания здания: не проводят капитальный ремонт или делают его некачественно, плохо выполняют обязанности по обслуживанию коммуникаций и оборудования, захламляют пожарные лестницы или ничего не делают, чтоб предотвратить нарушения.
• Из-за халатности сотрудников УК возникают аварийные ситуации.
• УК нарушает обязанности по договору с жильцами дома.
• Сотрудники УК используют общедомовое имущество в личных целях.
• Подвалы регулярно затапливает, или там стоит сырость.
• Мусор не вывозится, или вывозится, но из рук вон плохо, имеются проблемы с санитарными и эпидемиологическими нормами по вине УК или из-за преступного бездействия – в результате в доме и во дворе остаются горы мусора, размножаются паразиты и бездомные животные, в подъезде стоит неприятный запах, жителей беспокоят другие экологически последствия.
• Тарифы существенно и необоснованно завышены по сравнению с услугами других организаций (как составить и куда подавать заявление о пересчете коммуналки?).

Прежде чем писать жалобу в вышестоящие инстанции, обратитесь с претензиями в саму УК (о том, кому и куда можно пожаловаться на УК, мы рассказывали тут, а из этой статьи вы узнаете, как обратиться в управляющую компанию с претензией или просьбой).

Возможно, возникло недоразумение и проблему решит сама компания. Постарайтесь встретиться с начальством и вручить ему жалобу лично в руки. Ответов требуйте в письменной форме. Если никакие обращения не помогают, то нужно писать в Роспотребнадзор.

Как правильно написать заявление на действия/бездействие УК?

Для начала составляем текст жалобы. Пишется он в произвольной форме, но стоит учесть, что правил составления документа и хорошего тона никто не отменял. Итак:

1. Берем хороший, чистый, ровный лист А4.
2. Прежде чем начинать писать имейте в виду: текст должен легко читаться, с явными ошибками, помарками и исправлениями его не примут. Запрещена нецензурная лексика и эмоциональная окраска – только спокойный, деловой стиль.
3. Писать можно от руки, синей или черной ручкой. Лучше всего напечатайте его на компьютере и воспользуйтесь принтером, тогда избежите множества сложностей.
4. Формат жалобы – стандартная форма практически любого заявления:
   • В верхнем правом углу – ФИО руководителя управления Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей в Дательном падеже. Информацию ищем в сети (можно только должность).
   • Ниже: от кого поступает жалоба – ФИО и адрес жильца или группы жильцов – в Родительном падеже.

   ВНИМАНИЕ! Если не нашли подробную информацию, достаточно написать «В Роспотребнадзор города N, от жильца Иванова В.И, проживающего по адресу M. Не забудьте указать телефон или электронную почту для связи.

5. Пропускам строчку и в центре страницы пишем крупно «Жалоба».
6. На следующей строке начинаем подробно описывать ситуацию и в чем конкретно вы видите нарушение ваших прав. Обязательно требуем конкретных действий по закону.

   От того, насколько четко вы сформируете суть проблемы и пути ее решения, очень во многом зависит реакция органа.

   Так что попробуйте для начала написать основной текст на черновике. Опирайтесь на положения Жилищного Кодекса и закона «О защите прав потребителей», в тексте можно сделать пару ссылок на конкретные пункты. Упомяните, что уже обращались в УК напрямую, но проблему так и не устранили.

7. В тексте обязательно перечислить дополнительные документы, которые вы прикладываете к своей жалобе.

   Эти документы нужны, чтобы на вашей стороне были не только слова, а конкретные доказательства: чеки, счета, смета, где видно, что со средствами что-то не в порядке и возможно мошенничество. Еще это могут быть письменные отказы от УК, акты осмотра дома независимым специалистом, диск с фотографиями или видео, где ясно видно, что УК не выполняет свои обязательства.

8. Дата, расшифровка и подпись составителя или коллектива.

   Дополнительно сделайте копии и приложите к жалобе: технический паспорт дома, образец обращения в УК и ответ на него, образец договора с УК, бланк о проведении экспертизы специалистом (если таковая проводилась) или иные документы, которые могут помочь доказать свою позицию.

9. Оставьте специальное место для отметки о принятии документов от ответственного лица в Роспотребнадзоре: ФИО, должность и дата.
10. Жалобу нужно составлять в двух экземплярах.

Особенности коллективной претензии

Вы можете составить жалобу от своего лица, а можете оповестить всех своих соседей и написать текст на общем собрании жильцов дома и скрепить его подписями нескольких человек.

Коллективное обращение в любой орган ценится намного выше и к группе рассерженных граждан почти наверняка будет приковано больше внимания, и реакция обязательно последует в кратчайшие сроки.

Особенностей коллективной жалобы не так много:

• В начале текста перечисляются все участники составления жалобы с адресами, а в конце ставятся их подписи и расшифровываются фамилии.
• К тексту можно прикрепить выписку из протокола собрания, где описать проблему еще более детально с указанием имен конкретных виновников, поставить четкие сроки выполнения требований и др.

Способы подачи бумаги

Филиалы Роспотребнадзора есть в любом районном городе в России. Кроме того, существует множество вариантов подать жалобу не напрямую, а дистанционно, так что со следующим шагом не должно возникнуть больших проблем. Давайте остановимся на каждом способе отдельно.

Личный визит

Собираем весь пакет документов и отправляемся в канцелярию отделения Роспотребнадзора. Не забудьте захватить паспорт.

Сотрудники органа должны принять бумаги и отдать вам уведомление о том, чтоб ими были приняты документы в указанном числе. По этой же справке позже будете получать их назад.

Добейтесь, чтобы на втором экземпляре жалобы вам поставили отметку о том, что документ принят. Далее ждем ответа.

Процедура должна быть бесплатной. Госпошлина в этом случае не предусмотрена.

Через официальный сайт

Жалобу можно отправить и через официальный сайт Роспотрбенадзора. Порядок действий:

1. Заходим на сайт по адресу https://petition.rospotrebnadzor.ru.
2. Наводим курсор на вкладку «Для граждан» → «Обращения граждан» → после списка оснований кликаем «Продолжить».
3. Выбираем вариант подачи обращения в зависимости от желаемого результата: с проведением внеплановой проверки или без (в первом случае нужна регистрация на сайте «Госуслуги»).
4. Подтверждаем, что ознакомлены с порядком приема и рассмотрения обращений.
5. Вводим в соответствующие поля ФИО заявителя, телефон, электронную почту, факс (если есть), почтовый индекс – все это нужно для обратной связи.
6. Выбираем подразделение Роспотребнадзора, куда отправляете жалобу.
7. Вводим текст обращения по общим правилам (текст не должен превышать 4 тыс. знаков).
8. Кликаем на кнопку «Выберете файлы» и прикрепляем копии дополнительных документов.
9. Как только все будет готово, вводим код подтверждения и нажимаем кнопку «Отправить».

Через Госуслуги

К сожалению, в данный момент непосредственно через «Госуслуги» подать жалобу в Роспотребнадзор не выйдет, так как еще не все региональные отделения есть в системе.

Обращение можно направить через официальный сайт этого органа (см. выше), который связан с порталом, и процедура оформления жалобы пройдет намного проще и быстрее, если у вас есть аккаунт на «Госуслугах».

Он же необходим, если вы желаете, чтобы Роспотребнадзор провел проверку вашей УК.

Через представителя

Если вы сами не в состоянии посетить отделение Роспотребнадзора, можете направить туда представителя с заверенной доверенностью на передачу документов. В этом случае нужен будет еще и паспорт доверенного лица.

По почте с уведомлением

Жалобу можно отправить Почтой России специальным письмом с уведомлением и описью документов. Ищем адрес на официальном сайте Роспотребнадзора. Справиться о получении и регистрации жалобы можно по номеру горячей линии 8 (800) 100-00-04.

Курьером

Можно передать вашу жалобу с помощью одной из курьерских служб. Если планируете воспользоваться этим способом, обязательно попросите поставить на одном экземпляре отметку о получении в органе.

В какой срок должны ответить?

Регистрация жалобы проходит в трехдневный срок, если это время не выпадает на выходные или праздники. В течение пяти дней (максимум десять) вам придет ответ, принят документ к рассмотрению или нет.

Рассмотреть вашу жалобу и принять конкретное решение должны в течение 30-ти дней со дня регистрации (в соответствии со статьей 12 ФЗ № 59).

Вне зависимости от важности вашей проблемы и оснований написания жалобы на УК, вам ответят в любом случае и не важно, какое будет решение органа по вашему вопросу. Задержка возможна по техническим причинам.

Итоги рассмотрения могут быть как положительными, так и отрицательными. Если ответ положительный, значит Роспотребнадзор будет заниматься вашим делом и добьется решения вопроса с УК.

Основания для отказа в рассмотрении

Ответ может быть и отрицательным, в таком случае вам дадут выписку с подробным комментарием о причинах отказа. Это возможно по следующим основаниям:

• Жалоба составлена очень небрежно и такую бумагу просто не стали принимать во внимание.
• Вы пропустили один из важных документов, чтобы добиться положительного ответа – вам предложат написать жалобу еще раз вместе с нужной бумагой.
• Орган не видит оснований для реакции или ваши доводы неубедительны.
• Роспотребнадзор не имеет полномочий для решения вашего вопроса и переводит ваше обращение в соответствующую инстанцию (например, в Прокуратуру, если то, что вы описываете, подходит под возбуждение уголовного дела).

Все граждане РФ имеют право на защиту своих прав и интересов, и нет ничего особенного, чтобы требовать защиты от государства против открытого пренебрежения своими обязанностями со стороны Управляющей компании и ЖКХ.

Главное делать это грамотно, осмысленно и знать порядок действий для борьбы с несправедливостью.

Не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор и другие подобные органы, чтобы держать в узде и наказывать распоясавшихся чиновников и глав организаций.

Жалоба на управляющую компанию: куда, как составить — Последние новости Тюмени и области | Наш город

Комy жаловаться, если управляющая компания не выполняет свои обязательства? Чтобы составить жалобу, нужно обратиться к юристу или это можно сделать самостоятельно? НашГород составил подробную инструкцию, как действовать, когда обслуживающая организация нарушает права жильцов многоквартирных домов.

Управляющая компания — это организация, которая отвечает за комфортнoe проживаниe в домe. Однако не всегда УК ответственно относится к своим обязанностям. К примеру несвоевременно проводит текущий ремонт жилого здания и уборку дворовых территорий и подъездов, или противозаконно начисляет лишние деньги в квитанциях за коммунальные услуги.

О том, как приструнить «управляшку» и восстановить свои права рассказываем в нашей инструкции, а также научим правильно составить жалобу на управляющую компанию.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Жалобу на управляющую компанию подают в жилищную Государственную инспекцию (ГЖИ) — орган исполнительной власти, занимающийся надзором за деятельностью обслуживающих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Также ГЖИ контролирует деятельность управляющих компаний по содержанию жилых домов: в каком состоянии находятся стены, перекрытия, фасады, подвалы и как регулярно выполняется уборка от мусора, снега дворов и очистка крыш от наледи в зимне-весенний период. В зону ответственности УК также входит благоустройство дворов и инженерные внутридомовые сети: электричество, водо- и теплоснабжение.

ГЖИ может проводить внеплановыe выездныe проверки, выдавать предписания об устранении нарушений, составлять протоколы и штрафовать УК. Также надзорное ведомство может обратиться в суд с иском, в том числе с требованием взыскать ущерб или лишить обслуживающую организацию лицензии.

Какие жалобы в отношении УК рассматривает ГЖИ:

• систематические нарушения в содержании и ремонте жилого дома (разбитые лампочки в подъездах, сломанный лифт, мусор во дворе, неисправное оборудование на детской площадке);
• перерасчет платы за коммунальные услуги (если вы уверены, что тариф необоснованно завышен);
• нарушения при составлении договор и протоколов общедомовых собраний.

Пожаловаться на управляющую компанию можно в территориальное отделение управления Роспотребнадзора.

https://www.youtube.com/watch?v=XJH0JMRTnB0\u0026t=42s

Любой человек оплачивающий коммунальные счета, как потребитель имеет право требовать качественного предоставления услуг по электричеству, водоснабжению, отоплению, текущему ремонту и наведению порядка в доме и во дворе.

Все эти услуги управляющая компания предоставляет по договору, заключенному с жильцами.

Если у квартиросъемщиков и собственников квартир есть претензии к работе УК — они вправе не оплачивать ее услуги или потребовать перерасчета.

Роспотребнадзор рассмотрит жалобу в соответствии с законом РФ «О защитe прав потребителей» и к примеру может заставить управляющую компанию пересчитать плату за месяц, если вода или отопительное оборудование в этот период были недостаточной температуры.

Какие жалобы в отношении УК рассматривает Роспотребнадзор:

• договор с УК не соответствует нормам Закона РФ ;
• обслуживающая организация не предоставляет жильцам полных и достоверных сведений о своей деятельности;
• нарушения при начислении квартплаты;
• сомнения в бухгалтерской отчетности компании.

Если предыдущие инстанции не помогли в решении вопросов с УК — написать жалобу на нее можно в прокуратуру по месту проживания.

В надзорный орган с жалобой на УК обращаются если:

• необходимо проверить законность действий обслуживающей организацией,
• бездействие УК в решении проблем жилого дома;
• необходимо восстановить права жильцов.

В соответствии с регламентом, прописанном в законе, сотрудники прокуратуры обязаны рассмотреть ваше обращение и отправить вам ответ в течение тридцати дней.

Кроме того, жители, недовольные работой управляющей организацией, могут обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Это ведомство может помочь вам, если в квитанциях за коммунальные услуги ваша УК ставит завышенные тарифы.

Также в ФАС разберутся с обслуживающей организацией, если она неправомерно навязывает жильцам свои услуги за дополнительную плату. К примеру, УК не имеет право брать деньги за проезд автомобиля к дому, где проживает собственник жилья.

Каждая из вышеперечисленных организаций, в рамках своих полномочий, имеет возможность разрешить возникший конфликт с УК, оказав воздействие и обязав ее оказывать коммунальные услуги в соответствие с законом.

Жалоба на управляющую компанию как составить

Для грамотного составления жалобы на УК вы можете обратиться к юристу, но можно это сделать самому. Знать наизусть законы в данном случае не обязательно. А вот умение кратко, но последовательно описать изложить ситуацию будет как никогда уместно. Подкрепите свою жалобу копиями документов и другими доказательствами: фото или видеозапись.

Составить жалобу на управляющую компанию можно в форме письма или заявления. Однако, чтобы вам не отказали в регистрации документа в той госслужбе, куда вы его подаете, необходимо оформить жалобу или заявление в соответствие с принятыми правилами.

В вашем обращении должны быть указаны такие данные:

• полное название того органа, в который вы обращаетесь и ФИО его руководителя (последнее — не обязательно, но желательно);
• ФИО заявителя, адрес проживания и номер телефона;
• суть жалобы (краткое, но подробное описание проблемы);
• если жалобу составляет юрист — указать правовое обоснование;
• дата подачи заявления или жалобы;
• подпись заявителя с расшифровкой.

Форма заявления может быть свободной. Но, указывая причины, более подробно опишите выдвигаемые претензии и по возможности укажите реакцию УК (какие действия она предприняла, чтобы устранить нарушения или ее бездействии).

Подать жалобу на УК можно лично, отправив ее по почте или дистанционно на сайте ведомства или на портале госуслуг.

Важно: жалобу на управляющую компанию можно подать от собственного имени или коллективную с подписями и данными всех заявителей.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию подается лично. Посмотреть адрес ведомства в вашем районе или городе можно на сайте ведомства. Также ее можно отправить почтой заказным письмом с уведомлением. Не помешает составить и опись всех прилагаемых документов.

Сейчас проще всего обратиться в надзорные органы дистанционно — по интернету. На официальных сайтах есть все сведения, где и каким образом принимаются заявления от граждан. Подать жалобу в ГЖИ также можно онлайн через электронную приемную на сайте инспекции или на госуслугах. На последнем — нужно пройти по ссылке из меню «Электронныe сервисы», затем кликнуть по пункту «Написать обращениe».

С момента регистрации заявления сотрудники ГБЖ рассмотрят его и по необходимости проведут проверку. На все это у них есть тридцать дней. По результатам проведенных мероприятий ведомство письменно уведомит вас о принятых мерах. Но ответ вы можете получить и раньше.

Подать жалобу на сайте ГЖИ:

Если вы проживаете в крупном городе, то онлайн-приемная у инспекции наверняка есть. В маленьких населенных пунктах скорее всего придется обращаться за помощью лично.

1. Зайти на официальный сайт местной ГЖИ — далее выберите регион и город.
2. Зарегистрируйтесь. После этого шага вам будет доступен личный кабинет.
3. Найдите вкладку «Интернет приёмная» и кликните в нее (в разных городах название может меняться, например: «Электронная приемная», «Обращения граждан»).
4. Ознакомьтесь с правилами подачи заявления и нажмите на кнопку «Подать обращение».
5. Перед вами появятся поля электронной формы заявления, которые нужно внимательно заполнить.
6. Прикрепите все отсканированные или сфотографированные документы, относящиеся к вашей проблеме (постарайтесь, чтобы файлы были хорошего качества).
7. Отправьте ваше обращение, кликнув на указывающую ссылку или кнопку.

Ответ на заявление будет выслан на указанный вами адрес электронной почты или на почтой (зависит от того, какой вариант вы укажите).

Подать жалобу в ГЖИ в письменной форме:

• в правом верхнем углу указывается полное наименование территориального органа, куда вы обращаетесь и адрес, по которому он находится (можно указать ФИО и должность руководителя утреждения;
• здесь же ниже напишите полностью свои ФИО, адрес фактического проживания и прописки и данные, по которым вам будет отправлен ответ;
• далее описываете ситуацию и в чем суть конфликта с управляющей компанией (пишите кратко, но подробно, укажите даты и организации куда уже обращались и какие ответы они вам дали или не дали;
• в конце составьте опись прилагаемых копий документов;
• подпишите документ (подпись и полная расшифровка ФИО) и поставьте дату.

Это структура документа типовая — по которой можно составить жалобу в государственную жилищную инспекцию, не имея перед глазами наглядного образца.

Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор образец

Составить правильную жалобу в Роспотребнадзор совсем не сложно, а подать ее можно очно, заказным письмом или онлайн на сайте ведомства.

Для оформления письменного заявления возьмите чистый лист формата А4. Заполнить его можно от руки или напечатать текст на компьютере:

1. В правом верхнем углу напишите полное наименование органа, в который собираемся обратиться.
2. Далее, в том же правом углу, указываем, от кого данная жалоба (если она коллективная, то напишите «от жильцов дома…. и приложите к заявлению листы со всеми подписями);
3. Ниже по середине строки ставьте слово «Жалоба».
4. После него — описывайте проблему и проблемы с УК. Изложите ситуацию подробно и приложите все документы, которыми вы можете подтвердить обоснованность своей претензии к обслуживающей организации.
5. В самом конце укажите все копии прилагаемых документов, поставьте подпись и дату.

Помните, что описывать ситуацию лучше официальным, сухим языком. Эмоциональные высказывания и афоризмы и тем более шутки, мат, ругательные слова — здесь недопустимы.

Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

Подать жалобу на портале госуслуг может каждый зарегистрированный на нем пользователь. Электронный сервис доступен не только для физических лиц, но и для предпринимателей и юридических лиц.

Оформить заявление или жалобу можно как на сайте госуслуг, так и в мобильном приложении. Предварительно подготовьте все копии документов в электронном виде. Сканы и фото должны хорошо читаться.

Общий размер прикрепляемых файлов не должен превышать 50 Мб. Текст обращения также составьте заранее в текстовом файле — это упростит задачу и сократит время.

Вам останется только копировать и вставлять текст в специальное поле на сайте.

Жалобы на обслуживающую организацию через Госуслуги оформляется соответствии с пошаговым алгоритмом:

1. Откройте сайт или приложение, введите логин и пароль, чтобы зайти в свой аккаунт.
2. На главной странице выбрите опцию “Направить жалобу, обращение”.
3. Кликните по ссылке «Направить обращение».
4. Откроется форма электронной анкеты, где автоматически стоят данные из вашего личного кабинета, заполните только пустые графы. Здесь же опишите проблему.
5. Выберите из всплывающего списка причину подачи заявления.
6. Прикрепите файлы с копиями документов.
7. Завершите процесс нажав на кнопку «Отправить».

Ответ на жалобу на УК, поданную через сайт Госуслуг рассматривается в двухнедельный срок. Как скоро вы получите обратную связь зависит от характера проблемы и объема работы, требуемого для ее решения.

Важно: если вы не зарегистрированы на сайте Госуслуг — пройдите авторизацию и тогда на портале у вас появится личный кабинет. Если вы зарегистрировались только по номеру телефону — вам будет доступен ограниченный функционал электронного сервиса услуг. Чтобы воспользоваться всеми возможностями сайте — идентифицируйте свою личность.

Сделать это можно несколькими способами:

• через онлайн-банкинг для клиентов Сбербанка, Тинькофф-банка ил Почта-банка;
• по почте — вам придет письмо с кодом;
• подтвердить личность с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи или универсальной электронной карты (УЭК).

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию образец

Если жалобы на УК в первые две инстанции не помогли решить проблему — жильцы имеют право обратиться в прокуратуру. Сотрудники надзорного ведомства проведут проверку, установят виновных лиц и примут меры воздействия.

Как правильно написать самостоятельно жалобу в прокуратуру?

Строгих регламентов по оформлению заявления в прокуратуру нет, писать ее можно в свободной форме, но с соблюдением общепринятых правил:

1. В правом верхнем углу документа: указывается адресат, кому направляется жалоба: наименование прокуратуры и ФИО прокурора.
2. Данные заявителя: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.
3. По центру листа пишется слово «жалоба» или «заявление».
4. Далее идет текст с указанием проблемы, ее причины, к каким действиям вы уже прибегали и что было сделано или не сделано.
5. Заверяется документ подписью заявителя и датой.

В тексте жалобы излагайте только реальные факты, без эмоций и преувеличений. Подкрепите свои слова документами, справками, актами, фото и видеодоказательствами.

Подать жалобу в прокуратуру можно по месту нахождения управляющей компании в двух экземплярах: первый останется в ведомстве, второй со штампом о регистрации — у вас. Также можно отправить пакет документов заказным письмом с уведомлением. В этом случае обязательно составьте опись всего материала, который вы собрали и прилагаете к жалобе.

В некоторых российских городах можно обратиться в прокуратуру через онлайн-приемную. Уточните на сайте регионального ведомства, есть у них такая функция или нет.

Жалобу можно подать от собственного имени или коллективную. Тогда в шапке заявления укажите всех заявителей с ФИО, адресами и номерами телефонов, а в конце все они должны поставить свои подписи.

Важно: коллективная жалоба обладает преимуществом, особенно при наличии протокола общедомового собрания и где указано, что решение о жалобе в прокуратуру принято сообща.

В заявлении можно потребовать заставить УК устранить нарушения и выполнить требуемые работы или провести надзорную проверку по указанным в жалобе фактам. Кроме того, в полномочиях прокуратуры не только установление виновных лиц, но и взыскание штрафов и подача иска в суд в интересах граждан, чьи права были нарушены.

Если ваши жалобы в вышеперечисленные инстанции не дали нужного результата, вы может обратиться с исковым заявлением на УК в суд.

В суде вы можете потребовать от обслуживающей организации — устранения нарушений в обслуживании жилого дома или взыскать с нее ущерб. Суд может оштрафовать УК, если будет доказано, что компания действительно нарушает права жильцов.

Важно: платить госпошлину за подачу иска на управляющую компанию в суд не придется, если сумма искового требования не превышает один миллион рублей. Если стоимость ущерба выше — тогда пошлину рассчитают исходя из полной суммы иска минус один миллион.

Что еще нужно помнить при составлении жалобы на УК

Нельзя в официальных документах использовать угрозы, оскорбления, эмоциональные высказывания и нецензурные слова — это даст повод в отказе к рассмотрению вашей жалобы.

Не допускайте голословных обвинений. Все ваши претензии должны быть подтверждены документально. А прежде, чем жаловаться на УК в надзорные государственные органы — обратитесь в обслуживающую компанию с заявлением на имя ее директора. В случае, если руководство УК проигнорирует ваши замечания или не ответит на них в положенный срок — смело пишите на них заявление в ГЖИ и в другие инстанции.