Как происходит раскрытие информации управляющими компаниями? На вопрос, пожалуй, ответит только тот, кто знает кухню изнутри. Но это не повод скрывать алгоритм процедуры от обычных людей, поэтому в нашей статье все подробно рассказано.

Регулирующий документ

Раскрытие информации управляющими компаниями происходит по стандарту, закрепленному в постановлении правительства. К слову, принято постановление было в 2014 году и до сих пор актуально.

Документ написан очень сложно, а потому даже опытные юристы иногда неправильно трактуют бумагу.

Чтобы стало понятно каждому человеку, как происходит раскрытие информации управляющими компаниями, мы объясним содержание документа максимально простым языком.

Первое, что нужно сказать — постановление должны выполнять все управляющие компании, исключений нет. По постановлению каждая компания обязана иметь сайт, а также зарегистрироваться на портале «Реформа ЖКХ». На сайте и портале нужно размещать все сведения о деятельности по всем домам и по каждому в частности.

Второе — это определенная форма публикации сведений. Приказ о ней вступил в силу лишь в 2015 году, до этого момента форма подачи информации была свободной. Кроме виртуальных отчетов, должны быть еще и печатные. Их размещают в офисах компаний на информационных досках.

К стендам тоже предъявляются определенные требования. Информационная доска должна быть расположена таким образом, чтобы каждый желающий мог беспрепятственно прочесть информацию. Важно, чтобы копии материалов с таких досок хранились в управляющей компании не меньше пяти лет.

Третьим важным моментом является срок публикаций, их виды и способы. Получается, что управляющая компания должна таким образом раскрыть необходимую информацию, чтобы любой жилец подведомственных домов или сотрудник компетентного органа мог ее прочитать.

Что раскрывают

В чем же заключается раскрытие информации управляющими компаниями? Какую информацию можно обнародовать, а какую нет? Сейчас ответим.

В Стандарте раскрытия информации управляющими компаниями сказано, что УК может размещать следующие сведения:

1. Общая информация об организации вместе с адресом и названием. Также необходимо указать ссылку на интернет-ресурс, показатели годовой бухотчетности, организационно-правовую форму, баланс с приложениями. Обязательно указывать расходы и доходы по своей непосредственной деятельности.
2. Список домов вместе с адресом и приложенным договором. По Стандарту раскрытия информации управляющими компаниями, последние обязаны предоставлять информацию и о тех домах, с кем были расторгнуты договоры, в том числе с основаниями расторжения и адресами.
3. Общая информация о домах, находящихся в ведении УК. Перечисляются характеристики дома, тип постройки и серия, адрес, год, кадастровый номер, технические и конструктивные особенности, количество этажей, уровень благоустройства и прочее.
4. Данные об оказываемых услугах и выполненных работах. Обязательно должна быть указана стоимость. Неподалеку нужно повесить список тех работ, что велись уже в текущем году.
5. Сведения о коммунальных услугах, тарифах, поставщиках услуг, нормах потребления.
6. Информация об использовании общего имущества многоквартирника.
7. Сведения о капремонте общего имущества. Важно понимать, что УК раскроет информацию лишь в том случае, если она выбрана в качестве исполнителя капремонта. Такие решения принимаются на общем собрании жильцов.
8. Информация о проведенных общих собраниях. В свободном доступе должны быть результаты собрания, протоколы.
9. Годовой отчет УК об исполнении возложенных на нее обязанностей.
10. Информация о привлечении компании к устным выговорам, штрафам, письменным предписаниям или дисквалификации за нарушение лицензионных требований.

Места размещения информации

Согласно Постановлению о раскрытии информации управляющими компаниями, сведения публикуются в нескольких источниках. О чем идет речь?

1. Сайт непосредственно компании.
2. Портал «Реформа ЖКХ».
3. Информационная доска в офисах УК.

Все данные, размещаемые в этих местах, должны храниться в течение пяти лет и быть максимально доступными. Удобно то, что каждый найдет способ изучить информацию по своему возрасту. Например, для пожилых людей удобно читать сведения в офисах компании, а молодежь воспользуется интернет-ресурсами.

Годовой отчет обязательно должен быть размещен через каждые двенадцать месяцев в первом квартале следующего отчетного периода. Выходит, что по постановлению о раскрытии информации управляющими компаниями, годовой отчет за 2018 год нужно предоставить до конца марта 2019 года.

Все перемены, которые произошли в работе компании, должны быть отражены во всех источниках информации. Причем сделать это нужно в течение недели на интернет-ресурсах и в течение десяти дней на информационной доске. В случае смены расположения офиса УК дается месяц на то, чтобы отразить изменения в своих источниках.

Ответы на вопросы собственников

Раскрытие информации управляющими компаниями ЖКХ предусматривает ответы на вопросы населения. Как отвечать? Как правило, граждане направляют запросы посредством электронной или обычной почты и хотят увидеть ответы на них. Что должна сделать управляющая компания? УК обязана в течение 10 дней ответить на запрос. Отсчет начинается с момента поступления запроса и включает в себя только рабочие дни. Компания обязана хранить все запросы, по какой бы почте они ни поступили, в течение пяти лет.

Если говорить про ответ в электронном виде, то ФЗ «О раскрытии информации управляющими компаниями» регулирует этот момент. Ответ должен содержать дубликат запроса и запрашиваемую информацию. Необходимо указать должность сотрудника, его имя, фамилию и отчество.

Поступивший запрос по стандартной почте регистрируют в момент поступления, присваивают ему штамп УК и регистрационный номер. Письменный ответ должен содержать те же самые данные, что и электронный вариант.

Но закон определяет не только схему реагирования УК, гражданам тоже нужно придерживаться стандартов написания запроса. Так, человек должен указать название УК, почтовый адрес, свое имя, отчество и фамилию — и только потом переходить к сути запроса. В конце можно указать, каким способом предпочтителен ответ: через почту или получение непосредственно на руки.

Ответственность

Если УК не желает проводить раскрытие информации управляющей компании перед собственниками, то последние могут обратиться в суд. Все потому, что, согласно закону, УК в ответ на вопрос должна давать адрес интернет-ресурса со всей информацией.

Управляющие компании, которые игнорируют закон и не раскрывают данные, штрафуются по нескольким статьям Кодекса об административных правонарушениях. Сумма штрафа может варьироваться от 50 тысяч до 500 тысяч рублей. Повторные нарушения или грубые проступки грозят дисквалификацией на срок до трех лет. При этом минимальный период дисквалификации — полгода.

Информация о тратах

Выше мы уже говорили, какой срок раскрытия информации управляющими компаниями определен в законе, поэтому повторяться не будем. Лучше скажем о том, какая материальная информация должна быть в свободном доступе.

Итак, собственники жилья имеют право знать об основных показателях финансовой деятельности, включая баланс и годовую бухгалтерскую отчетность, о доходах, которые были получены посредством оказания услуг, о тарифах и ценах не только на коммунальные услуги, но и на другие виды работ и услуг. Но и это еще не все, жильцы должны быть уведомлены о расходах, которые понесла управляющая компания из-за ремонта или закупки материалов, о нормативах потребляемых ресурсов.

Содержание дома

Раскрытие информации управляющими компаниями в 2018 году ничем не отличалось от прошлых лет. Владельцам жилья было известно о выполненных работах, поставщиках ресурсов необходимых для жизни, использовании общедомового имущества, предоставляемых услугах. В этом году вся информация будет также доступна.

Что касается сроков проведения капремонта, отчета по выполнению договора с каждого дома и количества проведенных общедомовых собраний, то все эти данные УК также обязана предоставлять.

Форма и порядок предоставления

Формы раскрытия информации управляющими компаниями следующие:

1. Официальный сайт, который создали органы местного самоуправления.
2. Сайт непосредственно управляющей компании.
3. Сайт местного муниципалитета.
4. Специальное печатное издание, которое освещает акты, принятые органами местного самоуправления.
5. Информационные доски, расположенные в офисах управляющей компании.

Если разбирать порядок раскрытия информации управляющим компаниями, то тут нет ничего сложного. Он гласит: как только появились новые данные, УК обязана их разместить. Важно отметить, что сотрудники компании могут не дублировать информацию, предоставленную в общем доступе, в запросах жильцов.

Единственным моментом, требующим уточнения, является то, что каждый собственник имеет право получить данные в любой момент, не дожидаясь первого квартала и годового отчета.

Сроки

Выше мы уже называли сроки, в которые УК обязана уведомлять собственников о любых изменениях. Давайте разберем вопрос подробнее.

Чтобы новый клиент мог узнать опыт работы компании, последняя обязана хранить все данные на сайте не меньше пяти лет. Кроме того, данные должны быть не только архивные, но и актуальные.

Если какой-то многоквартирный дом впервые взят на обслуживание, то информация о нем на интернет-ресурсе должна появиться не позднее, чем через 30 дней после подписания договора. Про годовой отчет мы уже говорили, он должен размещаться не позже первого квартала следующего года.

Ответы на запросы жильцов УК обязана отправить через 5 дней по почте и через 10 — по электронной почте.

Что касается списка услуг, то его нужно постоянно обновлять. Имеется в виду, что управляющая компания имеет 10 дней на обновление информации. Тот же момент касается и сайтов, правда, время на обновление информации там сократили до 7 дней. Если данные размещались в газетах, то УК имеет 30 дней на их обновление.

Если стандарт был нарушен

Нарушения раскрытия информации управляющими компаниями могут обернуться плохо, в первую очередь для самой УК.

Сначала управляющей компании выпишут штраф, размер которого может колебаться от пятидесяти до пятисот тысяч рублей. Причем штраф может быть выписан как на саму компанию, так и на конкретное должностное лицо.

К тому же после нарушений управляющую компанию будут постоянно проверять, например, жилищная инспекция или прокуратура. А если в период проверки выявится нарушение, то УК может остаться и вовсе без лицензии.

Последние изменения

Мы уже обсудили закон о раскрытии информации управляющими компаниями, белых пятен не осталось. Что дальше? Нелишним будет поговорить о последних изменениях в сфере ЖКХ.

Произошли изменения в работе государственной информационной системы ЖКХ и лицензионных требованиях к УК.

Наконец, Минстрой перешел на авансовую систему оплаты коммунальных услуг и наладил хорошую автоматизацию ЖКХ.

Все изменения начали действовать еще в январе 2018 года. Расскажем подробнее.

С прошлого года ввели предоплату за потребляемые услуги при расчете. Участвовать в программе можно по желанию, ведь это еще не окончательная версия, а всего лишь тестовый режим. Несомненным плюсом является то, что потребители смогут самостоятельно выбрать удобную форму внесения аванса. Чтобы стимулировать собственников, Минстрой пообещал снизить тарифы на услуги добровольцам.

Как видите, наше правительство делает все, чтобы гражданам жилось комфортно.

Что день грядущий нам готовит

Требования к раскрытию информации управляющими компаниями довольно простые, в чем мы уже убедились. Но есть несколько нюансов. Меняются законы или отдельные их пункты, а значит, изменяется вся система ЖКХ. Что ждать в этом году? Рассмотрим наиболее крупные изменения, которые начали действовать уже с января этого года.

Собственники многоквартирных домов могут выдохнуть спокойно, ведь государство продолжит переселять людей из аварийных домов. Важным условием является то, что дом должен быть признан непригодным для жилья до января 2012 года. Конкретных сроков начала переселения еще нет, вопрос решится в течение года.

Продолжает действовать проект, направленный на развитие инфраструктуры и повышение комфорта городов нашей страны.

По уже утвержденной программе будут благоустроены дворы, введены новые правила благоустройства и содержания, созданы общественные зоны отдыха и парки.

В 2018 году во время дискуссии по проекту были предложения исключить благоустройство дворов из программы. Но этого, к счастью, не случилось, а потому дворы продолжат облагораживать и в 2019 году в рамках проекта.

Этот год принес нам изменения в связи с нашумевшей пенсионной реформой. С 2019 года льготы будут начисляться до того, как человек пойдет на заслуженный отдых. Кому же положены льготы?

1. Собственникам квартир в возрастном диапазоне от 70 до 80 лет. Льгота будет представлена в размере 50 %.
2. Семьям с инвалидами третьей и второй группы. Этим людям положена 100 % льгота.
3. Собственникам жилья, которые старше 80 лет. Им также предоставят 100 % льготу.

Изменения коснулись и диспетчерских служб. Согласно новому постановлению (от марта 2018 года) сотрудники службы обязаны:

1. Работать в режиме 24/7.
2. Отвечать на звонок в течение пяти минут.
3. Перезванивать в течение десяти минут в том случае, если не успели ответить.
4. Локализовать внутридомовые аварии в течение тридцати минут после обращения.

Управление МКД: Раскрытие информации

Согласно части 10 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ и в соответствии с утвержденными Правительством РФ стандартами раскрытия информации, управляющая организация (далее УО) обязана предоставить доступ к следующей информации:

• основные показатели финансово-хозяйственной деятельности;
• оказываемые услуги и выполняемые работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
• порядок и условия оказания и выполнения работ и услуг;
• стоимость оказываемых услуг и выполняемых работ;
• цены и тарифы на ресурсы.

Стандарты раскрытия информации

Согласно требованиям Постановления УО обязаны размещать сведения не только в системе ГИС ЖКХ, но и публиковать их на официальном сайте, который определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, а также на одном из следующих сайтов, который может выбрать сама УО:

• сайт УО;
• сайт органа исполнительной власти субъекта РФ, определяемого высшим исполнительным органом государственной власти субъекта РФ;
• сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого работает УО.

• УО обязана указать адрес сайта, на котором размещена информация, собственникам помещений по их запросу.
• Состав информации для размещения такой же как для размещения в системе.
• Информация должна быть доступна в течение пяти лет.
• Разместить информацию на сайте необходимо не позднее 30 дней с момента заключения договора управления.
• Отчёт об исполнении договора управления размещается ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий.
• Если в размещённой информации что-то изменилось, то обновить информацию на официальном сайте нужно в течение 7 рабочих дней.
• Информация публикуется не в произвольном виде, а согласно формам, которые были утверждены Приказом Министерством строительства и жилищно-коммунального комплекса РФ от 22 декабря 2014 года № 882/пр:

• Сведения о компании заполняются по форме 1.1. В ней необходимо указать название, реквизиты, контакты, режим работы и часы приёма граждан, номер лицензии, количество штатных сотрудников, объём жилищного фонда, данные о членстве в саморегулируемой организации.
• Сведения о финансово-хозяйственной деятельности − форма 1.2.
• Информация о привлечении УО к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами − форма 1.3. 
• Данные о многоквартирном доме − форма 1.4.
• Перечень многоквартирных домов, с которым УО расторгла договоры управления в течение последнего года − форма 1.5.
• В форме 2.1 указываются общие сведения о многоквартирном доме. Такие как адрес, этажность, количество квартир и подъездов, год строительства, год ввода в эксплуатацию и т.д.
• Информация об основных конструктивных элементов заполняется по форме 2.2.  
• Список работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в доме − форма 2.3.
• Информация об оказываемым коммунальным услугам заполняется согласно форме 2.4.
• По форме 2.5 заполняется отчет об использовании общего имущества.
• По форме 2.6 заполняется информация о капитальном ремонте. 
• Информация о проведённых в доме общих собраниях собственников − форма 2.7.
• Отчёт о проделанной работе за год заполняется согласно форме 2.8.

Если УО будет размещать информацию на своём сайте, то он должен соответствовать требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ.

Кроме того, сайт должен иметь вариант для инвалидов по зрению. Это необходимо, чтобы в соответствии со статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ гарантировать инвалиду право на получение необходимой информации.

Если на сайте УО нет версии для инвалидов по зрению, можно получить предписание по устранению выявленных нарушений от надзорных и контрольных органов.

Версия сайта управляющей организации для слабовидящих должна соответствовать положениям ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению».

На заметку

Компания «Технология и Сервис» оказывает услуги по разработке сайтов для УО. Оставить заявку можно по ссылке. Если остались вопросы, звони по номеру 8 (800) 550-39-96 или пишите на почту info@gisgkx.ru, наши специалисты на них ответят. 

Обязанность управляющей компании по раскрытию информации — RSS — Управление Роспотребнадзора по Московской области

Управляющими компаниями (далее- УК) предоставляются услуги по содержанию и обслуживанию многоквартирного дома.

В связи с этим, на федеральном уровне приняты правовые нормы, в соответствии с которыми УК должны предоставлять информацию о своей активности. Данная обязанность ложиться не только на УК, но и на жилищные кооперативы и товарищества собственников жилья.

Пунктом 11 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее- ЖК РФ) определено, что УК обязана каждый год предоставлять отчет о проделанных мероприятиях и о затраченных средствах. Помимо этого, для того, чтобы фирмы не составляли отчетность лишь формально, п. 10 ст. 161 ЖК РФ утверждена обязанность по раскрытию информации согласно стандарту.

Законодательством разработан правовой акт, который регулирует процедуру, способы и сроки предоставления сведений управляющими компаниями- «Стандарт раскрытия информации управляющими компаниями» и утвержден Постановлением Правительства РФ от 23.09.10 № 731 (далее- Постановление № 731).

Стандарт включает в себя не только информационные сведения о хозяйственной деятельности, финансовых затратах, но и о самой компании.

Для реализации п.

3 Постановления № 731, сведения, предоставляемые фирмой, должны включать указанную информацию: точное название управляющей компании; сведения о пройденном лицензировании; адрес месторасположения главного офиса; фамилия, имя, отчество руководителя и специалистов; контактные данные, по которым можно оперативно связаться; график приема жильцов; список многоквартирных домов, которыми управляет фирма в настоящее время с адресами, числом квартир, датой возведения дома, числом этажей, степенью благоустроенности, отличительными параметрами; информация о домах, которые были раньше в управлении, и причины расторжения договора; сведения о привлечении сотрудников управляющей фирмы к административному наказанию за ненадлежащее выполнение порученных функций. Помимо этого, финансовая организация должна предоставить сведения материального характера, а именно: главные критерии финансовой работы, к которым относятся ежегодные отчеты и баланс; информация о доходах, приобретенных в результате управляющей деятельности; расходы, которые были направлены на выполнение ремонта либо покупку материалов; расценки и тарифные планы на коммунальные услуги и различные виды работ.

УК обязана также разместить следующие сведения: список осуществляемых услуг; о произведенной деятельности; пользовании имуществом многоквартирного дома; фирмах, снабжающих энергией, газом, водой, а также о времени осуществления капитального ремонта; числе организованных собраний владельцев квартир; отчете, который базируется на основе договора управления.

Процедура раскрытия сведений установлена п.

5 Постановления № 731, где оговорено, что информация поступает в общий доступ посредством: публикации на официальном интернет-портале, который организован муниципальным органом для этих целей; публикации информации на официальном сайте управляющей фирмы, которая обязана иметь собственный портал; опубликования информации на сайте местной администрации; публикации в печатном издании, которое сотрудничает с муниципалитетом; демонстрацию стендов, которые расположены в офисе управляющей компании.

Владельцы квартир в многоквартирном доме имеют право знакомиться с информацией в любой момент, а не только в период опубликования ежегодной отчетности.

Таким образом, проживающее в доме лицо, может направить запрос в письменном или электронном виде для получения списка оказываемых услуг, прейскуранта и так далее.

Если лицо запрашивает информацию, которая имеется в открытом доступе, то управляющая компания обладает правом не копировать ее в ответном письме, а лишь предоставить информацию о том, где и в каком порядке можно ознакомиться с интересующими сведениями.

Поскольку новые клиенты имеют право знать о ранее осуществляемой деятельности, все данные об УК должны сохраняться не меньше чем 5 лет, при этом информация должна регулярно обновляться.

В соответствии с п.

9 Постановления №731, организация должна разместить информацию об обслуживании конкретного многоквартирного дома в течение тридцати суток с момента подписания договора об управлении, сведения о финансовых и хозяйственных работах должны опубликовывать каждые 3 месяца, как минимум. При этом ответные письма на обращения владельцев квартир должны быть посланы в течение 5 рабочих дней, а при электронном обращении — 10 дней.

Список предоставляемых услуг должен регулярно отображаться на информационном стенде, с учетом последних изменений. В соответствии с законодательством, изменение должно быть отображено на информационном стенде в течение 10 дней.

Новые изменения должны быть произведены: на главном портале — 7 суток; периодические печатные издания — 30 суток.

Законодательные изменения, в соответствии с которыми УК обязаны предоставлять информацию на основании Стандарта, произошли в 2010 году, но многие организации в своей работе допускают значительные нарушения, скрывая сведения о своем функционировании.

За такие нарушения, Кодекс об административной ответственности предусматривает штрафные санкции, которые могут быть наложены как на конкретного сотрудника, так и на компанию в целом.

Предоставление услуг по содержанию квартирного дома управляющей фирмой включает не только комплекс работ, но и оплачивание взносов каждый месяц. Конечно, владельцам квартир хочется знать, что обязана осуществлять УК и на что идут уплаченные денежные средства.

По этой причине на федеральном уровне приняты правовые нормы, в соответствии с которыми управляющие организации должны предоставлять информацию о своей активности.

Такая обязанность ложится не только на УК, но также и на жилищные кооперативы и товарищества собственников жилья.

Законодательное регулирование вопроса

В соответствии с п.

11 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, управляющая компания обязана каждый год демонстрировать отчет о проделанных мероприятиях и о затраченных средствах. Помимо этого, для того, чтобы фирмы не составляли отчетность лишь формально п. 10 ст. 161 ЖК РФ утвердил обязанность по раскрытию информации согласно стандарту. Иначе говоря, законодательством разработан правовой акт, который регулирует процедуру, способы и сроки предоставления сведений управляющими компаниями. Этот акт получил название «Стандарт раскрытия информации управляющими компаниями» и утвержден Правительством РФ.

Стандарт включает в себя не только информационные сведения о хозяйственной деятельности и о финансовых затратах, но и о самой компании.

Какие данные подлежат оглашению Учитывая то, что список услуг и осуществляемых работ у всех одинаков, и фирмы, как правило, крайне редко придумывают что-либо иное, но все же существенные различия в их работе все равно находятся. Для владельцев квартир в многоквартирном доме есть перечень критериев, которые помогут оценить работу фирмы согласно Стандарту.

Общая информация

Для реализации пункта 3 Постановления №731 сведения, предоставляемые фирмой, должны включать указанную информацию: точное название управляющей компании; сведения о пройденном лицензировании; адрес месторасположения главного офиса; фамилия, имя, отчество руководителя и главных специалистов; контактные данные, по которым можно оперативно связаться; график приема; список многоквартирных домов, которыми управляет фирма в настоящее время с адресами, числом квартир, датой возведения, числом этажей, степенью благоустроенности, отличительными параметрами; информация о домах, которые были раньше в управлении, и причины расторжения договора; сведения о привлечении сотрудников управляющей фирмы к административному наказанию за ненадлежащее выполнение порученных функций. Финансовая Помимо этого организация должна предоставить сведения материального характера, а именно: главные критерии финансовой работы, к которым относятся ежегодные отчеты и баланс; информация о доходах, приобретенных в результате управляющей деятельности; расходы, которые были направлены на выполнение ремонта либо покупку материалов; расценки и тарифные планы на коммунальные услуги и различные виды работ.

По содержанию и ремонту дома

Безусловно, организация обязана также разместить сведения о: списке осуществляемых услуг; произведенной деятельности; пользовании имуществом многоквартирного дома; фирмах, снабжающих энергией, газом, водой.

Другое Фирма также должна сообщать о: времени осуществления капитального ремонта; числе организованных собраний владельцев квартир; отчете, который базируется на основе договора управления.

Порядок и форма предоставления Процедура раскрытия сведений установлена пунктом 5 Стандарта, где оговорено, что информация поступает в общий доступ через:

публикации на официальном интернет-портале, который организован муниципальным органом для этих целей; публикации информации на официальном сайте управляющей фирмы, которая обязана иметь собственный портал; опубликования информации на сайте местной администрации; публикации в печатном издании, которое сотрудничает с муниципалитетом; демонстрацию стендов, которые расположены в офисе управляющей компании. Важно подчеркнуть, что владельцы квартир в многоквартирном доме имеют право знакомиться с информацией в любой момент, а не только в период опубликования ежегодной отчетности. Таким образом, проживающее в доме лицо, может направить запрос в письменном или электронном виде для получения списка оказываемых услуг, прейскуранта и так далее.

Стоит отметить, что если лицо запрашивает информацию, которая имеется в открытом доступе, то управляющая компания обладает правом не копировать ее в ответном письме, а лишь предоставить информацию о том, где и в каком порядке можно ознакомиться с интересующими сведениями. Сроки информирования Как показывает статистика, при прохождении лицензирования для последующего управления многоквартирными домами, фирма предполагает много лет осуществлять работу в жилищной сфере, иногда меняя клиентуру, которая предпочла перейти в товарищество собственников жилья или жилищный кооператив. Поскольку новые клиенты имеют право знать о ранее осуществляемой деятельности, все данные об управляющей компании должны сохраняться не меньше чем 5 лет, при этом информация должна регулярно обновляться. В соответствии с пунктом 9 Постановления организация должна разместить информацию об обслуживании конкретного многоквартирного дома в течение тридцати суток с момента подписания договора об управлении. Сведения о финансовых и хозяйственных работах должны опубликовывать каждые 3 месяца как минимум. При этом ответные письма на обращения владельцев квартир согласно Постановлению должны быть посланы в течение 5 будних дней, а при электронном обращении — 10 дней. Список предоставляемых услуг должен регулярно отображаться на стенде с учетом последних изменений. В соответствии с законодательством изменение должно быть отображено на информационной вывеске в течение 10 дней. Новые изменения должны быть произведены: на главном портале — 7 суток; периодические печатные издания — 30 суток.

Последствия нарушения стандарта Законодательные изменения, в соответствии с которыми управляющие компании обязаны предоставлять информацию на основании Стандарта, произошли в 2010 году, но многие организации в своей работе допускают значительные нарушения, скрывая сведения о своем функционировании. За такие нарушения предусмотрена серьезная ответственность. А именно, Кодекс об административной ответственности РФ установил штрафы в размере от 30 до 200 тысяч рублей, которые могут быть наложены как на конкретного сотрудника, так и на компанию в целом. Помимо всего, регулярно осуществляется надзор в лице прокуратуры и жилищной инспекции. Если в ходе проверки будут выявлены грубые нарушения, то организация может лишиться лицензии через судебное разбирательство.

Документы

Если собственники помещений в МКД просят управляющую организацию предоставить им данные по зарплатам сотрудников УК, сумме аренды офиса или другие подобного рода сведения, то УК на законных основаниях вправе их не предоставлять, сославшись на п.3 Стандарта раскрытия информации (Постановление Правительства РФ №731 от 23.09.2010 года).

Если в договоре управления МКД прописана обязанность управляющей организации по предоставлению собственникам иной информации, отличной от Стандарта раскрытия, и по другим формам отчётности с определённой периодичностью, то УК должна будет по запросу потребителей предоставить такие сведения.

Например, если в договоре управления МКД прописано, что УК предоставляет сведения о себестоимости работ и услуг, то собственники могут потребовать от своей управляющей организации предоставить им информацию, скажем, по стоимости инвентаря дворника.

Непредоставление собственникам информации, не предусмотренной Стандартом раскрытия, не является для управляющей организации нарушением. За это её нельзя оштрафовать. Полный перечень информации, подлежащей обязательному раскрытию, указан п.3 Стандарта:

• — общая информация об УК, основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (годовая бухгалтерская отчётность и баланс с приложениями к нему, сведения о доходах и расходах, полученных и понесённых в связи с оказанием услуг по управлению МКД по данным раздельного учёта доходов и расходов);
  — перечень МКД в управлении УК с указанием их адресов и основания управления по каждому дому;
  — перечень МКД с расторгнутыми в прошлом году договорами управления с указанием их адресов и основания расторжения;
  — общая информация об МКД в управлении с характеристиками дома (адрес, год, серия и тип постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества, уровень благоустройства, кадастровый номер (при наличии), конструктивные и технические параметры, системы инженерно-технического обеспечения и площадь земельного участка в составе общего имущества);
  — информация о выполняемых работах и оказываемых услугах с указанием их стоимости по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД и иных услугах, связанных с достижением целей управления МКД;
  — информация об оказываемых коммунальных услугах (о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления КУ);
  — информация об использовании общего имущества в МКД;
  — информация о капитальном ремонте общего имущества в МКД, если решением общего собрания собственников управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома (формирование фонда капремонта на спецсчёте дома). Если средства собственников идут в “общий котёл”, то есть формируются в фонде капитального ремонта регионального оператора, то УК не должна размещать эти сведения;
  — информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в МКД с их результатами;
  — отчёт об исполнении управляющей организацией договора управления за прошедший год;
• — информация о случаях привлечения управляющей организации или её должностного лица к административной ответственности за нарушения в сфере управления МКД с приложением копий документов о применении мер административного воздействия и сведениями о мерах, принятых для устранения допущенных нарушений.

Обязанность управляющих организаций о доведении собственникам многоквартирных домов обязательной информации — Официальный сайт органов власти МО "Селенгинский район"

На основании ч.10 ст.

161 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 N 731.

Управляющая организация ежегодно, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год (ч.11 ст.162 ЖК РФ).

Управляющая организация  обязана предоставлять гражданам по их запросам информацию об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах (ч.2 ст.165 ЖК РФ).

Жители вправе получать от ответственных лиц управляющей компании не позднее 5 рабочих дней с даты обращения, информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен (подпункт «а» пункта 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

• Управляющая компания обязана предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
• сведения об исполнителе — наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
• адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
• размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
• порядок и форма оплаты коммунальных услуг;
• показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе  Правилами, а также информация о Правилах;
• сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
• наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением  Правил;
• в случае принятия в субъекте Российской Федерации решения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности):
• сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, предусмотренных Положением об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), для потребителей, получающих пенсию по старости и (или) по инвалидности, для потребителей, проживающих в жилых помещениях, отнесенных к аварийному или ветхому жилому фонду, а также об условиях применения такой социальной нормы указанными потребителями и о случаях неприменения такой социальной нормы;
• информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении;

сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) (подпункт «п» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Управляющая организация обязана также предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (подпункт «р» пункта 31 указанных Правил).

Состав информации, которую обязаны раскрывать управляющие организации в сфере ЖКХ — НалогОбзор.Инфо

Вид информации* Конкретизация показателей к виду информации Откуда брать информацию

Общая информация	а) наименование организации и Ф. И. О. руководителя организации (или Ф. И. О. предпринимателя); б) реквизиты свидетельства о госрегистрации организации; в) почтовый и фактический адрес, контактные телефоны; г) официальный сайт в Интернете и адрес электронной почты (при наличии); д) режим работы (в т. ч. часы приема граждан и работы диспетчерских служб); е) перечень домов, которыми управляет организация, с указанием адресов и общей площади помещений в них; ж) перечень домов, в отношении которых были расторгнуты договоры управления в предыдущем году. Нужно указать адреса домов и причины расторжения договоров управления; з) сведения о членстве в объединениях	Устав, свидетельство о государственной регистрации в качестве юридического лица, фактические данные
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности (в части исполнения договоров управления)	а) годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность**; б) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению; в) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению	Бухгалтерская отчетность, данные учета доходов и расходов
Информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту	а) услуги, оказываемые в отношении общего имущества собственников; б) услуги по поставке в дом коммунальных ресурсов; в) заключение от имени собственников договоров об использовании общего имущества на условиях, определенным решением общего собрания; г) охрана подъезда; д) охрана коллективных автостоянок; е) учет собственников помещений в доме; ж) другие услуги по управлению	Договоры управления, договоры об использовании общего имущества
Порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту	а) проект договора управления, который должен содержать все существенные условия; б) план работ на срок не менее одного года по содержанию и ремонту общего имущества, мер по снижению расходов на работы и услуги, информация о периодичности и сроках выполнения работ и оказания услуг, а также сведения об их выполнении и о причинах отклонения от плана; в) сведения о случаях снижения платы за нарушение качества содержания и ремонта общего имущества за последний календарный год; г) сведения о случаях снижения платы за нарушение качества коммунальных услуг или за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год; д) сведения о фактах выявления ненадлежащего качества услуг и работ или превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ	Одноименные документы, реестры договоров, журнал регистрации фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, акты нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ
Случаи привлечения к административной ответственности в сфере управления многоквартирными домами	а) количество случаев; б) копии протоколов об административных правонарушениях; в) меры, принятые для устранения последствий правонарушения	Протоколы об административных правонарушениях
Информация о стоимости работ (услуг)	а) содержание, периодичность, результат выполнения работы (оказания услуги); б) гарантийный срок; в) указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, определяющие выбор конкретных работ (услуг); б) стоимость каждой работы или услуги в расчете на единицу измерения (на 1 кв. м общей площади помещений, на 1 пог. м инженерных сетей, на 1 кв. м площади отдельных объектов, относящихся к общему, на один прибор учета коммунального ресурса и др.)	Договоры управления, результаты экспертизы состояния дома
Сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы	а) перечень закупаемых у ресурсоснабжающих организаций коммунальных ресурсов (с указанием поставщиков, объема закупаемых ресурсов и закупочных цен на них); б) тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы (с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми установлены такие тарифы (цены))***; в) тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей; г) величина установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)	Договоры с ресурсоснабжающими организациями, нормативные правовые акты

* См. пункты 3, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 Стандарта, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731.

** Сведения размещайте в виде копий указанных документов, скрепленных печатью и заверенных руководителем организации (п. 9.2 Стандарта, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731).

*** Сведения о тарифах (ценах) приводите по состоянию на день раскрытия информации и обновляйте в сроки, установленные пунктом 16 Стандарта, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 (подп. «б» п. 14 Стандарта, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731).